新主板变旧主板 诺基亚手机维修出怪事

　　网友龙先生投诉称，称他2008年2月9日在北京中复电讯劲松店买了一部诺基亚N73手机，使用仅一个多月就经常出现无信号现象，尤其是在室内基本上没有信号，这严重影响了他的工作和生活。

　　龙先生将手机送到北京崇文门售后服务中心维修，不到20分钟就维修完毕，维修员告知龙先生，是主板故障，已经更换了新的主板。

　　龙先生连忙查看更换过的主板，这一看吓了一跳，他发现机器内部所换的主板是使用过的，主板上明显写着2006字样，通过测试，这块手机主板累计通话时间居然达到了118小时！在这之前，龙先生和售后人员联系过，售后人员承诺说，更换主板就跟换新机一样，也就是说，他们应该给龙先生更换新主板，而不是换成已经使用过的旧主板。

　　对于龙先生的疑问，维修部的人答复说，能打电话就可以了，维修就是把不能用的手机修好，能用就行。

　　对于这种说法，龙先生不能接受，他马上联系了诺基亚客服中心进行投诉，但最后客服中心却告诉他，客服与维修服务中心的意见一致。

　　明明是08年买的新手机，却变成了06年的有过使用记录的旧手机，而且诺基亚方面拒绝接受龙先生更换新机的要求，也不再给予其他解释，这是不是太霸道了？！

　　记者为此联系了北京中复电讯劲松店，接电话的工作人员表示，他们只卖手机，不管维修手机。记者问他，消费者在你们这购买手机得不到合理的维修，你们也置之不理吗？对方随即回答说，他们已把所有的维修或投诉交由厂家处理。

　　商家的一句“交由厂家处理”就能心安理得地推卸责任？而厂家单方面认为已经完成维修责任就可以把一次维修划上句号？今年的3.15主题是“消费与责任”，只有商家和厂家的责任感意识增强，消费者的权益才能得到保障。