3月15日是消费者权益日,我们要时时刻刻维护自己的利益,保证自己的合法利益不被侵害,但是还是有很多商家做一些伤害消费者利益的事情,这让我们十分的生气,我们应该拿起法律的武器来保护自己。我们来给这些行为进行个曝光。
诺基亚在坑骗消费者!手机出厂日期究竟以什么为准?
我于二00七年七月购买了一台诺基亚E50手机,电子串号为351895011276795,使用不到一个星期就出现导航摇杆不灵的现象,后来通过销售商店向诺基亚客服中心更换了一台新的诺基亚E50手机,销售商店于二00七年八月十七日把更换好的新手机(电子串号为351895010794764)连同诺基亚更换的保修卡及串号条码证(见上传的图片)交给我,我当时就通过信息产业部的标志验证的网站查询了该部手机的电子串号与进网许可证及扰码的标志是真的,且对应。并且在诺基亚的官方网站查询了该电子串号没有过保修期,但网站上没有显示我的保修期还有多久到期。
二00八年二月,我的手机再次出现如下故障:
1.更换电池时手机时间要重新设置
2.播放音乐、使用免提通话时扬声器声音嘶哑
3.拍照时手机摄像头聚焦不清,拍出的照片模糊
我通过销售商店向诺基亚在湖南长沙的飞鸿维修中心进行保修,但该中心查询诺基亚厂家手机系统资料后,以我的手机在厂家的手机系统资料中已经超过保修期为由拒绝为我保修,我随后同诺基亚全国客服中心4008800123的客服人员说明我的手机串号条码证(见上传的图片)上的生产日期是2007年7月30日,购买日期是2007年8月17日。
现在我投诉诺基亚公司:
1. 为什么从生产日期到现在还不到半年,我的手机就过了保修期?
2. 为什么保修期的起止日期要以诺基亚厂家手机系统资料为准而不以我手中的串号条码证上的生产日期为准?
3. 我作为一个普通消费者怎么知道诺基亚厂家手机系统资料和我手机的串号条码证上的生产日期是不一样的,这是诺基亚公司在逃避保修责任还是诺基亚公司把返修的手机翻新后再进入销售渠道来坑骗消费者,但没有及时更新厂家手机系统资料所造成的呢?
以上所述,请315网站核实,并请及时处理为感!
厂家手机电子串号条码证