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科龙空调频“罢工” 制冷制热不稳定


http://www.enorth.com.cn  2008-01-22 14:14
  “买回的科龙空调,从安装到使用,就一直麻烦不断。夏天不能制冷,现在冬天又不能制热。更气人的是,打了他们的售后电话,一直无人上门维修。”昨日,南昌市民丁先生向本报反映,这台空调是单位用的,平时使用次数本来就少,正需要的时候,它却频繁“闹罢工”,而该品牌的售后也很不到位。

  丁先生介绍说,2007年5月1日,他在南昌市坛子口附近一家商场购买了一台科龙空调柜机,花了4000多元。“当时,是我负责去买的,我记得当时商场没有我们所想要的那款机,过了两天,机子才送上门,并现场安装,但刚安装完,进行试机时,居然启动不了!安装工说要等厂家派人来看。两天后,一个维修工上门来了,检查一番后,说是什么配件有问题,要更换。我当时就问他:刚买的机子还没使用,就坏了可以换么?他说不可以。我心想,反正修好能用也就算了。”丁先生说,“这台空调主要是装在单位会议室,平时很少用,在去年夏天时,我们和往常一样开空调,发现根本不制冷。打了售后电话,但对方一直没派人,后来,我们请了外面的人来修,发现是漏氟了,花了几十块钱加氟,问题暂时算是解决了,后来还是不太制冷,就没修了,一个夏天就这样对付过去了。”

  “上个星期,南昌天气突然变冷了,我们就开始使用这台空调,结果没有一点热气,全是冷风!打了他们公司售后电话,都过去一个星期了,还是没人来修。”丁先生告诉记者,他原本很相信空调质量,毕竟科龙还是个大品牌,但如果买回来的空调,才使用几次,就多次出现这样的问题,实在折腾人,该品牌质量和售后服务水平也令人怀疑。

  昨日上午,记者与科龙空调南昌售后服务中心一负责人饶先生取得联系,了解大致情况后,他表示,从记录的电话情况来看,并没有丁先生所反映的情况,他怀疑丁先生打错电话了,估计是打了商场的电话,所以就有可能耽误了维修。饶先生说:“只要打了我们设在南昌的售后电话,我们都会登记备案的,也会尽快派出维修人员上门服务的。”最后,饶先生表示,他会和丁先生取得联系,尽快把空调修好。昨日下午,丁先生给记者打来电话说,空调已经修好了。
编辑 赵国栋
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