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日前，笔者对部分北京消费者调查发现，多半消费者对杀毒软件的信任度在降低。甚至有位深受电脑病毒之害的消费者称，杀毒软件该“死”了，因为它已经很难有效阻止病毒。
与消费者的无奈形成对比的是，知名杀毒软件厂商瑞星的副总裁毛一丁曾对媒体宣称，“与去年同期相比，瑞星杀毒软件的销量增加一倍。”
杀毒软件销量有增无减，为何病毒却越来越防不住、消费者越来越没信心？
病毒难被杀
“新病毒层出不穷，杀毒软件已经无法招架”，2007年，这样的言论，常常被无奈的用户提及。
2007年6月，研究机构YankeeGroup的专家(AndrewJaquith)在赛门铁克2007用户大会上表示，传统采用特征来辨识病毒的杀毒软件，已无法有效率处理每天成百上千的新增恶意程式，“在不久的将来，杀毒软件将会死去，变得无用”。
2007年耸人听闻的桩桩病毒“大案”似乎也从事实上表现了杀毒软件的“软弱无力”。从年初的“熊猫烧香”、“灰鸽子”到年中的“AV终结者”，再到年末的“酷狮子”、“机器狗”病毒的破坏性有增无减，变种木马猖狂肆虐。
另外，杀毒软件厂商自身产品的缺陷也更增添了用户的不信任感。2007年5月，诺顿杀毒软件升级病毒库后误杀Win-dows系统，从而导致用户在重启后将无法进入系统等种种严重的后果，“中招”电脑达到数百万台。截止2007年底，杀毒软件甚至落得“比病毒还危险”的评价。
厂商并不在意
面对“杀毒软件无用”、“杀毒软件将死”的论断，杀毒软件厂商们似乎并没有在意。趋势科技中国区总裁叶伟伦此前曾表示，杀毒只是网络安全的一个方面，杀毒软件不会走向末路，未来应该有防毒、杀毒、清除恶意软件一体化的产品和服务出现。
瑞星公司副总裁毛一丁也表示，未来将是“能够自我完善、增强功能应对环境变化的信息安全软件”勃发生机。
金山毒霸反病毒工程师李铁军认为，杀毒软件本身没有过时。他提出，杀毒软件最有效、使用最广泛的技术是特征码查杀，拦截未知病毒是理想而已，鉴定一个程序是否有恶意，只能依赖于对该程序最终结果的判定。“在没有得到这个程序之前，杀毒厂商如何对这个程序的结果进行准确的判定呢，这本身就是不现实的”。
毛一丁还认为，杀毒软件不会消亡，走向末路的是传统杀毒软件，而查杀病毒、清除木马、保护用户安全的需求将长期存在。
“只要病毒作者不再升级”
几家知名的杀毒软件厂商每年都要发布诸如《信息安全报告》，里面公布的病毒数据巨大，它们用最基本的数字提醒消费者，病毒很可怕，数量惊人。这些触目惊心的数据提醒网民们，必须使用杀毒软件。
据咨询机构相关分析师介绍，不断升级、不断推出变种正是近年来病毒的显著特征。这也正是杀毒软件防不胜防、以至于大量用户受损失的重要原因。
在2007年，“熊猫烧香”病毒的肆虐，促使更多人装上杀毒软件。遗憾的是，杀毒软件并没能及时制止“熊猫烧香”。“熊猫烧香”的数月持续，恰恰生动说明了杀毒软件的尴尬与无力，已经给用户造成“杀毒软件无用”的担心。
而对此，厂商们振振有词。比如，据《北京商报》报道，瑞星副总裁毛一定对熊猫烧香的看法是，“只要病毒作者不再升级，我相信任何一家安全软件厂商都能轻松‘搞掂’。”
年底，“机器狗”病毒再一次在网吧以及校园领域重演了这一幕，用户在论坛上发出帖子：“求助，机器狗病毒杀不掉，已经升级到最新的XX杀毒软件了”。
在熊猫烧香以及随后的病毒发作时，杀毒软件厂商们在媒体上发布病毒报警时反复宣传，遭受病毒主要是因为“没有安装杀毒软件或安装了国外杀毒软件”。相比熊猫烧香，“机器狗”更加直接地说明，这个说法并不科学，甚至，很值得质疑。
一个事实是，消费者需求并没有得到满足。那么，原因到底是不是“只要病毒作者不再升级”呢？
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