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硬件类问题
1、ADSL故障导致的无法上网
在排除了线路问题后就应该查查你的ADSL Modem是不是安装在电话线的进口上，千万要注重电话只能接在ADSL滤波分离器的电话信号输出线上，不能和ADSL设备并联。还应该检测一下你家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，目前采用的ADSL是一种RADSL?即速率自适应ADSL?，假如电话局到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。
2、Cable Modem故障导致的无法上网
Cable Modem(线缆调制解调器)发生线路故障的可能性相对来说就要低一些，因为有线电视网络公司在安装有线通的时候，一般都会重新从楼道中接一个新的的端口到你家，这样就可以和原有的有线电视的线路分开了，最大限度降低了发生线路故障的可能性。另外有线电视网络公司的安装人员一般都会在线路安装好后使用专业的信号测试仪器对新装线路进行检测，以确定信号强度达到要求。但是，也不是说有线通就没发生线路故障的可能，这主要集中在那些将Cable Modem移到别的地方使用的情况下，假如碰到这类情况只能付点钱让有线电视网络公司帮你新安装一个端口了。
3、FTTB故障导致的无法上网
由于长城FTTB(Fiber To The Building，光纤到楼)所使用的线路都是近两年才铺设的，所以它发生线路故障的几率更低一些。假如发生了线路故障的话，对于用户来说应该先排除自身的原因后，再去报修。
4、网卡故障导致的无法上网
这三种宽带接入方式一般都是需要网卡接入的，除非你使用的是内置式或者USB的Modem。网卡的故障有很多，在这里不可能说清楚，笔者只根据一些宽带的非凡情况来加以介绍。宽带接入商一般都会有偿提供网卡的，但许多用户由于感觉接入商提供的网卡不仅价格高而且性能低，所以也就自己去购买网卡并安装。但这里我要提醒一下大家，在选购网卡时要一定要选择那些使用比较普遍的网卡品牌，一般来说这些网卡的兼容性还是很不错的。
假如发生网卡驱动无法安装或者频繁死机等故障，可以尝试将网卡换一个插槽，或者在安装其他设备的驱动之前首先安装网卡的驱动。另外，许多10/100M自适应网卡在用于宽带接入的时候会出现传输速度不稳定等情况，假如你碰到这类问题时，可以尝试将你的网卡强制工作于10M模式下。
5、局域网个别电脑无法上网
其实这种问题在小的局域网中很常见,造成这种问题的主要原因是:交换机分配的IP地址和网卡自动扑获的IP地址不能协调一致.
碰到这种情况有两种比较简单的方法可以解决:
1)从新启动交换机和路由器(拔掉电源再重新插上),让他们从新自动分配IP
2)把网卡的工作模式调到: 10M(100M)半双工的工作模式下.
就OK了(本地连接属性/配置/高级/Link speed ,Duplex modes中的选项中选择10 half mode即可) (只答应单向传输:记得以后改回自动,有时不管用)
3)打开受限的"本地连接"
A：点击"本地连接"属性
B：点击"Internet协议(TCP/IP)"，再点击"属性"
C：在"常规"中点击"使用下面的IP地址"，并填写"IP地址"和"子网掩码"数据，填写"首选DNS服务器"的地址数据
D：点击"高级"
E：在"DNS"项中添加一个地址，在"WINS"项中添加一个地址
F：确定--确定--关闭--OK
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