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惠普雪花屏笔记本害人不浅 12例投诉解决1例


http://www.enorth.com.cn  2008-01-02 17:42

  2007年12月,先后有20多位消费者向本站反映过惠普笔记本雪花屏的问题。2008年1月2日,我们的工作人员对其中12位消费者的问题进行了回访,得知事情进展如下:

  惠普主动联系了北京的姜先生和上海的许先生,售后给北京姜先生的答复是笔记本不存在雪花屏缺陷,只是个案现象,不能更换屏幕;上海的许先生投诉前惠普已先后为其更换了三块屏幕,投诉后,惠普再次为其更换了屏幕,目前笔记本屏幕色彩、亮度一切正常,问题终于解决。

  吉林长春的高先生和河北张家口的郑同学主动联系了惠普售后,工作人员承诺上门为吉林的高先生检测笔记本,但事隔10多天,高先生至今还没等到惠普维修工上门;河北的郑同学得到的答复是送修笔记本,目前因学业繁忙,他尚未送修笔记本。

  另外8人投诉至今仍未等到惠普的答复,他们也多次与惠普交涉,可售后均打起了太极,死活不承认品质缺陷。8位受害者对惠普笔记本的质量相当失望,他们都强烈要求惠普早日召回缺陷产品,并给出合理的解决方案。

编辑 赵国栋 中国3C消费报告
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[793497] 浙江省 网友: 于2009-10-08 15:39 发表评论:

  我的温州的HP使用者,型号:DV2530TX,使用一年半后出现花屏,去HP售后服务中心说我的发票有问题,后来我打电话到HP总部投诉了N次,大骂一通,最后温州的HP服务中心又说我的发票没有什么问题,给我换了一个新的主板。但是修完还没有一个月现在有出现质量问题了,电脑在使用过程中显示器突然变得什么也看不到了,把显示器合起来再打开又好,反复出现了很多次,我真想砸了。什么国际品牌,简直就是垃圾,我的QQ6363944,希望我们购买HP的笔记本的同志们联合起来要求HP召回有问题的笔记本!!!!!!!!

  我在温州HP售后服务中心看到很多HP的笔记本有问题在那里维修,简直无余啊!

[754371] 河北省 网友:静 于2009-07-20 23:09 发表评论:

  我的电脑还也是惠普的。还总是死机。必须扣下电池才行。我现在郁闷的不行这电脑开机速度慢的要死。而且呢?声音都不杂的一会待机时间长就没有声音了必须重新开机惠普售后根本就是糊弄人了

[590706] 湖南省 网友:垃圾惠普 于2009-04-09 22:04 发表评论:

  主要是现在惠普的质量太差了,感觉别人用神舟电脑比我用得还爽,我的惠普电脑真是超级的烂,雪花屏不说主板还换了三次,内存还被偷了一根,我电脑现在可以算是DIY产品了,里面除了CPU和外壳没有一个零件是原装的。

[586361] 江西省 网友:红 于2009-03-31 18:27 发表评论:

  我2009年3月26号刚买的一台惠普电脑,第二天发现有问题,去找商家他叫我去做售后,还跟我发脾气我从没有遇到这样不讲理的,我这可是刚买的呀,真的是买的时候是爷爷出了问题就成孙子了,这样哪里还敢买商品了。希望大家一定要谨慎啊!

[579014] 吉林省 网友:过路人 于2009-03-18 16:11 发表评论:

  我感觉惠普的笔记本挺垃圾的我的本子买了刚一年就花屏了售后说是显卡坏了喝这质量真差劲我还是花了8000多呢现在还没去取本子也不知道能给修的怎么样郁闷啊 建议不要买惠普的还是买国产的吧 联想就很不错啊

[528792] 吉林省 网友:晕了~ 于2008-12-16 08:45 发表评论:

  惠普的售后太愁人了晕了这叫什么啊以为大品牌售后好这真是买电脑你是大爷电脑坏了就成孙子了=.=!强烈要求惠普解决好售后问题

[480317] 吉林省 网友:难暗暗 于2008-09-23 21:42 发表评论:

  我的电脑是在专卖买的,但是现在不到一年,开机都是黑屏,然后都找不到人了,已经没有人可以解释了,我已经郁闷好久了,然后电脑什么都用不了,做了什么都不行,然后现在天天在网上查询,都没有结果

[433706] 河南省 网友:uj 于2008-06-26 10:44 发表评论:

   我在2008年4月1日在湖南长沙国美买的 惠普委托 昆山纬创资通 生产的 惠普 Compaq Presario V3803TX 笔记本就是三星LTN141w1-L04屏。典型的雪花屏,强烈要求惠普总公司给中国消费者一个说法,并强烈要求315协会 勒令 昆山纬创资通 招回其使用2006年生产的三星LTN141w1-L04屏的各型号笔记本电脑。我去惠普售后换了三次,可这次换的那个到现在我的屏幕还是那个可恨的雪花屏,我的qq429581531,坚决要求惠普解决问题!!!!!!!!!!

[430290] 天津市 网友:yzj 于2008-06-19 14:45 发表评论:

   我于2008年06月14日在鼎好一层,神州北京神州联虹买的一台笔记本,惠普3808tu,他说七天包退

  ,十五天包换.回来一看,屏幕灰度不连续,画面混浊等异常情况,感觉就好像玻璃上蒙上了一层雪花,

  用软件everestultimate 检测屏幕是SAMSUNG LTN141w1-L04,2006生产的。 第二天,我去,经销商死活不给换,还大声和我吵,我没办法,胳膊扭不过大腿,但是我也不能就

  此认了。 事情得经过如下: 那是周六买的,我周日去经销商那里退货,他说没问题不给退,必须得检测出来问题,我说那就检

  测,他说,今天周末休息,不能检测,我说,那不行,我明天上班,今天你要不测我就不走了,他看我

  太执着,就派人和我去了,那个在鼎好地下二层,是个金牌服务,有人,都上班,我跟他说了情况,他

  说是这个得找经销商申报所谓惠普doa流程,然后我又回去,找那个经销商,他无语了,说他给报,然后

  我就回去。 一直等,等到周四,即2008年06月19日,还没有电话,我给惠普客服打电话,让他帮我查一下,

  doa流程,她说没有,然后我又给经销商打电话,他说已经报了,我无语。 我真得没办法了,只有投诉了,希望通过法律得武器维护自己得利益。

[394153] 江苏省 网友:小刚 于2008-04-23 22:14 发表评论:

  我08年1月才买的,就有了一个白白的小点点,是不是雪花屏?我感觉这电脑真的不好,按键已经坏了一个,开机速度慢得要死,我的qq是309723449,不知道苏州哪里有维修中心?希望朋友们能帮帮我,感谢啦

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