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等离子电视成心病 松下品牌受质疑


http://www.enorth.com.cn  2007-12-24 15:15

    工作效率低消费者一等再等

    而据中国315投诉网报道,一用户的松下等离子电视在购买一年内开关处多次出现同样问题,导致图像无法显示,产品无法正常使用,经维修后仍不见好转,至今该问题一直存在。报道称,松下维修部门在经过二次维修后,向用户索取了300元的上门维修费,由于该问题并未得到实质性解决,且在质保期内就多次重复出现,该用户不愿支付维修费用,并向维权网投诉。

    “我打电话过去,几经催促松下才派人上门。”一位广州的松下用户在网上投诉松下电视售后服务差。该用户介绍,11月18日他在番禺某家电大卖场购买了一部型号为TC-29F150DB的松下电视。11月21日,该用户收货后发现电视质量差,很多干扰纹和大量雪花且按遥控器无反应。刚开始该用户还以为是遥控器坏了。

    该用户打电话到松下售后服务部,几经催促才有维修人员上门。维修人员说该电视机质量有问题且无型号贴纸,表示这种事要打报告请示济南厂家,最迟两天有回复。但三天过去了还是没有任何答复。该用户又打电话过去,松下售后服务部不能确实答复,只要他等。当该用户打电话到家电大卖场要求退换时,家电大卖场表示暂不能换,如果是质量问题要等到松下售后服务部的证明才能换。

    “现在松下一天不出鉴定证明,家电卖场也不能退不能换。”该用户担扰,在14天包退包换期内松下无法给出答复和证明。

    每年三千维护电视机用户投诉松下误导消费

    另外一家网站上也有消费者投诉松下电视机质量问题。西安一位消费者陈小姐于2005年1月22日在西安苏宁电器商场以2.58万元买下松下TC-50LC10D数字全驱电视机一台。“宣传资料及松下中国网对该电视机的介绍使我动心,特别是其中的‘长寿命:采用高性能光源,使用寿命超过1万小时。当使用时间达到1万小时电视机会自动提醒请更换灯泡。更换方法简单、方便。更换后光亮如新。’”

    陈小姐表示,今年2月7日晚,电视机突然无法运作了。该消费者电话联系松下中国,西安民生保修点来人,换了灯泡,问题解决,但收了3000元灯泡费。维修人员说灯泡保修只有三个月,而该消费者电话咨询北京松下,说保修一年。陈小姐表示,如果灯泡寿命并不是宣传资料说的那样,那就是误导消费者。她表示,如果每年要花3000元维护一台电视机,会对其品牌产生恐惧感。

    一位名为娃娃的用户也在网上投诉松下电视机。据介绍,她去年9月中旬在福州中亭街永乐商场购买一台松下TC50LC10D的电视机。20多天后,就发现电视屏幕上有一个红点,当时由于家里只剩一位老人,不懂找松下的售后服务,报修时间耽搁到今年的2月。

    该用户回家后马上找松下售后服务,但售后服务给他们的答复是这款电视屏幕上出现3个以内的红点都属于正常现象。之后该用户又打了好几次电话,找到福州的售后服务,得到的答案也是该现象为正常现象,也没派人上门检查。该用户表示,永乐商场的销售人员在销售过程中并没有对她提起过此类情况。

    等离子电视竟成消费者心病

    “刚刚买来的新电视就要维修,对我造成了很深的心理伤害。”唐山市的刘向奎在315投诉网上投诉松下等离子显示器。他表示,他于2006年1月22日在秦皇岛苏宁电器公司购买松下TH-42PA50C等离子电视机一台,平时很少观看。

    2006年7月14日晚上打开电视时,发现显示器品幕左边5公分处出现一条上下通长的绿线有一毫米粗,7月15日上午他又打开电视发现还有该绿线。他与松下客服取得联系反映该情况,工作人员解释说只能维修,而且还要看情况而定。刘先生表示,松下电视看了不足半年就出现严重质量问题,这让消费者对松下品牌的质量不得不产生怀疑。

编辑 赵国栋
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[5036375] 河南省 网友: 于2010-10-22 13:49 发表评论:
我于2010年10月7日 在洛阳的苏宁电器选定了两台松下等离子电视,型号风别是TH-P50U20C和TH-P42U20C第二天安装时就发现两台电视上都有好几个坏点,【当时卖场的销售人员曾多次说过超过三个坏点就换新机的】随后松下售后来人拍了照片,到现在问题还没解决,我该怎么办???
[882986] 上海市 网友: 于2010-01-04 09:59 发表评论:

  松下彩电售后服务没有LG的好这几天朋友买了松下50G11和LG47 50YD LG服务态度很好希望松下能改进

[739056] 天津市 网友:longxingti 于2009-06-23 06:23 发表评论:

  我家也买了42寸的松下等离子,刚买没几天就出现质量问题,我打电话给售后服务,得到的回答竞然说是正常现象,

[538113] 广东省 网友:anna 于2009-01-01 20:38 发表评论:

  我家也买了42寸的松下等离子,才两个月就出出现红点,我打电话给售后服务,得到的回答竞然说是正常现象,他们也没办法,我无法理解和接受这样的解释.我决定至电315投诉.

[511696] 福建省 网友:A 于2008-11-20 20:23 发表评论:

  因为中国老百姓抵制了日货,爱国了,但国家不爱老百姓,所以有人喜欢别国货。中国要有公平正义,中国才会富强,中国才会走出假爱的亚文化

[440463] 安徽省 网友:醉红尘 于2008-07-07 23:23 发表评论:

  为什么不支持国货呢!?为什么不抵制日货呢!?

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