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电视购物虚假促销 GT佳通手机用1月问题百出 |
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http://www.enorth.com.cn
2007-10-22 17:25
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浙江余姚沈先生的GT佳通T70手机使用一个月就出现了诸多问题：收不到电视节目、MP4不能下载、通话有回声、菜单反应慢……沈先生对该款手机的质量非常失望，觉得自己被电视购物给骗了，强烈要求退货！
投诉信原文如下：
2007年9月买的GT佳通T70手机，这款手机收不到电视，MP4不能下载播放、通话有回声、菜单反应慢，电视上说的得天花乱坠，我要求退赔！
投诉人要求：退货！
王博士观点：
参考《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：
第十一条 自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条 自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
因沈先生的手机已超过了包退(购机7天内)、包换(购机15天内)期，且手机至今并未维修过，因此，沈先生的情况并不符合退换条件，只能维修。不过，我们要提醒沈先生：如您的手机在保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外)，即可要求商家或GT佳通维修站更换新手机。
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| 编辑：
赵国栋
中国3C消费报告
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