昨天上午,读者林小姐致电晨报热线,称自家7年前购买的一台惠而浦洗衣机出现故障,维修人员上门后发现零件需要申请,却一直未回复她申请情况。
林小姐家住鲁班路,家里有一台7年前购买的惠而浦WF635型滚筒洗衣机。今年9月27日,家中的惠而浦洗衣机正在工作时突然短路,第二天,维修人员经排查后告诉她,洗衣机门的开关出现短路,需要更换新的零件。但由于该洗衣机型号较早,因此零件需要申请。不料直至“十一”长假后,惠而浦公司都没有将申请情况向她回复。
昨天下午,惠而浦公司客服人员表示,公司也将加急办理,以便在本周内将林小姐的洗衣机修复。
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