山东青岛刘先生家的东芝背投电视使用四年多后出现了闪屏的问题,刘先生于近日报修,可没想到,拆机后竟发现主板和显示模块都已经被返修过。刘先生非常气愤,强烈要求东芝给个说法,并免费修复背投电视。
投诉信原文如下:
2003年6月买的东芝背投电视,显示有问题,左右晃,维修人员打开后,发现主机板是旧的,显示模块已经换过,而这种故障现象很可能就是显示模块的原因。同时主机板的好几个元器件都是换过的,迹象明显。(我是电子研究所的,一眼就能看出来)最离谱的是有个电解电容飞接在印制板上,摇摇欲坠,一看就是返修板!维修人员换过之后图像彻底没了,更说明显示模块与印制板的连接点坏了,需要换主机板。希望东芝电视免费更换主机板,原来的说啥也不要了。
投诉人要求:免费维修!
王博士观点:
刘先生的背投电视到底有没有返修过?我们并不清楚!如今,不管刘先生的背投电视有没有返修过,因电视已购回四年多,超过了一年保修期,因此,刘先生只能付费维修过保的背投电视。刘先生可要求东芝维修人员认真地为背投电视进行检测,并出具检测报告及经物价局审核的维修价目单,付费维修;此外,刘先生也可直接联系就近的第三方维修站,对比价格后,付费维修。
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