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本报讯(记者胡瑛)一个月前，当市民王女士兴冲冲地打开自己的免费网络相册，想上传新照片时，眼前所看到的一切却让她大吃一惊，相册中原有的130张照片全部变成了红色的叉号，无论如何也打不开了。王女士傻了眼，因为为了节省相机和电脑的内存，她并没有把上传的照片备份。但是一个月后当她再次打开电子相册，发现不翼而飞的照片又都回来了。
照片丢失 网站成“红叉海洋”
“我还以为是网络不好，所以隔了两天再打开相册，但还是不行；于是我又把相册的用户名和密码告诉了几个朋友，结果全都打不开。”就这样，王女士最后一丝希望也破灭了。
王女士说，从8月初开始使用该网免费相册后，她特地把相册的属性改成非公开性质，照片只能由她本人浏览和修改。“本以为这样可以节省电脑和相机的内存，于是照片上传后我没有备份而直接删除掉了，而且数码相机也没有底片，所以我那130张照片再也找不回来了。”王女士颇为懊恼地说。
事实上，在该网遭遇相片丢失的并非只王女士一人，当时记者打开该网站后，发现整个网站已经变成一片“红叉海洋”，在首页显示的98个相册中，只有8个可以正常显示图片，其他的全部显示为红叉。
丢失照片突然回来了
在该网站的论坛中，记者看到今年3月份和8月份曾有多名付费用户发帖投诉照片无法显示。那么究竟是什么原因导致王女士和其他用户的相册无法使用呢？在该网站论坛上，记者看到其管理员曾于去年8月26日发布了一份致歉书，用“温度过高、访问量太大，致使服务器硬盘损坏”来解释图片丢失，随后该网站也恢复了部分用户的数据。
让王女士最为头痛的，是该网站并没有公布服务电话，只提供了一个QQ号码和电子邮件。王女士说这两种办法她都试了，但都无法与对方联系上。幸运的是，当她昨日再次打开该网站时，发现丢失的照片居然恢复。在感到庆幸的同时，王女士做的第一件事就是把照片重新复制回电脑。而对于这次照片丢失，该网站于9月22日用“现在恢复了”五个字作答。
广东东方昆仑律师事务所许玉祥律师介绍，因网络电子信息、数据等资料丢失而引发的案件为数不少，但通常都因举证困难难以获得足额赔偿。
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