9月15日、16日,中国网商大会在杭州举行,万名网商代表齐聚一堂。在这些网商热烈探讨如果运用网络"让天下没有难做的生意"时,一批先知先觉的网商,开始探寻另一个问题--网商,作为新草根经济的代言人,我们能为社会做些什么?
魔豆宝宝:一分钱垒起的中国第一起大型网络公益活动
自2006年5月启动以来,"魔豆宝宝爱心工程"引起了社会的强大反响,被网友视为中国第一起大型的网络公益活动。
这一切离不开网上4000多万可爱的淘友的积极参与。在淘宝这个大家庭里面,3500万网友有一个共识--爱心没有多少、贵贱之分。"捐100元是一片诚挚的爱心,捐1块钱也是一片诚挚的爱心。"为此,淘宝网特别设计了自动捐款功能--但凡加入"爱心工程"的淘宝卖家,每成交一笔交易,就可自动向"爱心工程"捐款1分钱。就是每次小小的一分钱,截至9月15日,淘友们已捐款超49万,这意味着淘宝上已有近1亿人次投入到这个爱心活动来。
到目前为止,"魔豆宝宝爱心工程"已帮助18位母亲在网上成功创业,开始了新生活。在自己的努力和爱心卖家的帮助下,她们的网店经营得越来越好。其中,已有5位母亲成为钻石级卖家,每月可获得至少1000元收入,旺季时可达2000元;其他母亲们,也在用努力实现自己的价值。
在如此短的时间内,聚拢如此多网友的力量,一起长期做一件因平凡而伟大的善举,并取得相当的成果,这在中国互联网界是史无前例的。
魔豆宝宝的整件事,是在网络上被网友们发现的;也是网络,让超过4000万网友能够即时、快速、准确地了解事情的进展,深受感染;更是网络这种大包容性的平台,让所有人的爱心得到鼓励,得到发掘,得以实现。"捐100元是一片诚挚的爱心,捐1块钱也是一片诚挚的爱心。"
超过4000万网友的关注,近1亿人次的参与,让魔豆宝宝无可争议地成为中国第一起大型网络公益活动。
探讨:在网络公益里,诚信为什么这么红?
"魔豆宝宝爱心工程"不是中国第一个网络公益事件,它的发起人只是一些普通的网友,而且大部分参与者每次"不捐那么多,只捐一分钱",但"魔豆宝宝爱心工程"却是迄今为止最成功的网络公益事业--有如此多的人被发动起来,以自己为圆心再次扩散开去带动别人;有如此多的人第一次在网络上尽情地奉献自己的爱心。
为什么魔豆宝宝会这么红?此前很多组织和个人都做过网络公益项目,也非常努力,但常常因为无法突破一个瓶颈而放弃,要么转战线下,要么虎头蛇尾。
这个瓶颈是什么?诚信。
网络有它的便捷、快速、互动;但也有其虚拟特性在发展初期带来的诚信问题。举2006年8月份的一个慈善捐款案例。2006年6月,云南省一个小山村发生了一起惨剧,一岁半的小女孩孔燕掉进了滚烫的开水锅里,在医院治疗一个多星期后,家里四处借来的2000多元医疗费已经用完,医院按"程序"下了逐客令,孩子危在旦夕。
2006年8月,摇篮网、拜托凯迪、天涯、淘宝等网站先后为小孔燕发起了全国拯救总动员,每个网站相关帖子都受到极大关注,但各个网站的实际行动情况差别很大。摇篮网,8月10日发帖,筹款数千元;拜托凯迪,8月10日发帖,筹款数千元,救助小孔燕的第一笔网络捐款出自于此;天涯:8月14日,一周内明确回帖表示捐款的有20人左右;淘宝,8月18日发动,一周内收到捐款6万余元。
这种差别的原因在于淘宝是一个诚信的社区,而这这种诚信已经成为一种通行证,一种规则--不但是做生意的,也是做善举的。无论是买家还是卖家,只要在淘宝网上交易,都会有一个完成的诚信记录。卖家生意做得好,诚信记录好,号召力也就高。
不要怀疑这种诚信体系的价值。中国的三大银行--中国建设银行、中国工商银行和中国农业银行,都已开始把这些网络诚信体系纳入贷款的考核指标。今年6月,4家小企业依靠在网络交易的网络诚信记录,获得建行120万元无抵押贷款,这是中国小企业首次依靠信用获得的银行贷款。而淘宝的卖家也很快将享受这一待遇。
延伸:让有爱心的人先富起来
"让诚信的网商先富起来",淘宝已经做到,但能否"让有爱心的人也先富起来"?
许多资深淘友,拿出自己做生意的宝贵时间,主动与当地受助母亲联系,结成1+1的对子,随时和她们分享网店经营经验,消解一个个障碍。
很多个人捐献出电脑、数码相机,提供开网店的硬件设备;很多厂商主动为这些母亲提供价廉畅销的商品;物流公司主动为她们提供特别的快递服务。
这些充满爱心的网商在奉献爱心的时候,当然没有需要回报;但他们确确实实付出了很多,比如那些1+1的爱心卖家,他们挤出自己做生意的宝贵时间,手把手地教那些受助对象,从从帮助受助人注册申请、设置密码等最基础的工作,到网店店面设计,到帮助受助人寻找合适的货源。我们不能要求社会所有人都永远爱心满怀,能否形成一个激励机制,让奉献爱心成为一种风尚,让大家争相而为?
淘宝网此前公益行动的成功,在于诚信,而善举对诚信的卖家会带来正面的推动。一个卖家,在做善举时是发自内心的,但他将因为自己的善举,无论是此前做的或者正在做的,而获得更多的关注,获得回报--无论是销售出更多的商品,还是得到更好的货源,更多的合作机会。
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