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9月4日，雅虎全新的互动知识问答平台——知识堂全新改版亮相。作为全球网上问答型服务的鼻祖，雅虎知识堂在中国互联网行业的强势出击，意味着互联网答疑、知识分享领域将进入战国时代。从已经占据市场一席之地的百度知道、新浪爱问，到最近刚刚上线的腾讯问问，互动问答式平台成为互联网上又一热门服务。雅虎、新浪、腾讯、百度等网络巨头的同类产品将展开一场短兵相接的正面厮杀。
有专家表示，互动问答型产品是典型的web2.0业务，可以轻松地与网友做问答的互动，集结众人的经验与专长，在问与答的讨论之间，帮助您找到满意的答案。其中最重要的一点就是“分享”，是真正网友做主的地盘，网友回答和提问，网友来评判答案、给出意见和评价，最后形成一个无所不包的知识库。只要你能想到的问题，只要你不知道原因，都可以在这个平台上寻找到答案。而这无论是在过去的论坛、博客、社区、分类信息、搜索等互联网应用，都是无法解决的。
虽然目前百度有知道、新浪有知识人、腾讯有问问、雅虎有知识堂，这些产品都整体设计框架和初衷上一般不二，但在细节、功能和问题数量上则有着很大差别。雅虎在知识堂改版后，明显在互动性、体验性和用户粘性上增强了很多。比如过客问答是其他同类产品所没有的，突破了过去只能是注册用户登陆后才能提问和回答问题的传统，“过客问答”系统让网友可以游客身份自由问答，这不仅保护了网友的隐私，用户使用也更方便，同时还加强了网友间相互问答的积极性。
同时，雅虎知识堂还推出了独一无二的贴图问答功能，这也更好地解决了生活中一些无法用文字描绘的疑问(如怎样系领带等问题)，弥补了传统知识问答平台的不足。一位试用了雅虎知识堂产品的用户表示，其实有一些问题不仅仅是文字所能描述清楚的，贴图提问恰恰弥补了知识问答平台这一缺陷，在文字无法描述的情况下，图片能让人一目了然。目前来说，百度知道、新浪知识人、腾讯问问都没有提供类似功能，雅虎知识堂是第一个尝试者，并在网友间引发了共鸣。
而且作为一个知识分享型的平台，如何保证问题和答案的含金量异常关键。知识堂设置了提问评判标准、作弊惩罚机制、用户评价和意见、针对答案投票等过滤和奖励措施，有效地提升了问题和答案的质量。相比，网友普遍反馈，腾讯问问的问题把关不够严，一些“水分”问题和摸棱两可的话题滥竽充数，造成了整个知识库水平的下降；新浪知识人整体设计比较简陋，人性化和体验性欠缺，用户参与积极性不高。
另外一个衡量一个知识问答平台含金量的指标是速度，除了知识点的数量外，回答速度则直接关系到网友参与知识问答的热情，因为一般提问的网友都希望能在最短的时间里得到了最佳的答案和响应。记者就此对比了不同的产品，当以过客身份在雅虎知识堂中随机提出了五个问题，其中有三个都在五秒内迅速得到了解答，而在百度知道里则等待了十几分钟，在腾讯的问问平台上，半个多小时也无人问津。雅虎知识堂的回答速度要远远超过同类平台，这也显示出雅虎知识堂平台上用户的活跃度要更高一些。
表面看起来，百度知道、新浪知识人、腾讯问问、雅虎知识堂都是答疑型的产品，但不同的功能和设计直接影响到用户体验感受和互动性。为了增强网友间的互动性，雅虎知识堂还推出了“知识画报”及9月5日上线的“星问大联播”等新颖、有趣的频道，20余位明星通过将自己生活中遇到的难题以视频提问的方式一一展现给网友，大大提升了网友的参与性与活跃度。如Reborn问如何对待家里空调管道中的小鸟；刘力扬问怎么防止家里的小猫抓沙发等。过客提问、贴图提问等充分地延伸了知识问答平台的形式，是对网友提问的潜在需求的深度挖掘，满足了多数网友的不同需求。而恰恰是这些细节上的功能设计才能凸现出一款知识问答产品的竞争力。
目前，网上答疑型产品已成web2.0的一个发展趋势，为网民带来了很大的便利.这也是由网民贡献内容、互动互助、互联网以网民为中心的一种表现。无论是雅虎新改版后的知识堂还是老牌的百度和平淡缺乏创新的新浪知识人，及新进入的腾讯问问，谁能最大程度地从功能设计和提升用户粘性上作文章，提供一个最活跃、互动性最强的知识分享平台，谁就能成为最终的赢家。相比国内的产品，雅虎在中国有知识堂，日本有知惠袋，台湾有雅虎知识+，美国有雅虎Answers英语系统、香港有雅虎知识+，遍布26个国家和地区的知识问答资源共享将是雅虎在知识问答型服务上的一大杀手锏。作为一信息汇集的殿堂和一个值得信赖的知识问答平台，雅虎知识堂已经成长为网友间的互助的大家庭，有问有答，有问必答，网友在这里可以充分体验一呼百应的感觉。从雅虎知识堂表现出的强大竞争力可以看出，其问鼎知识问答第一平台已经指日可待。
【责任编辑 丁宏波】
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