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科技的不断进步，促使家电产品的功能不断升级，消费者也随着科技的发展不断地享受着它带来的新便捷。平板电视的出现无疑是科技进步的产物，但是这个科技的进步却没有让消费者同时享受到服务的进步。到目前为止，平板电视服务仍然没有统一的行业规范，各厂家和商家都根据自身情况，在包括维修范围、维修价格、包修期限在内的各方面各自为战。
平板电视近年来普及非常快，但围绕其主要部件的范围界定不清而产生的售后纠纷，一直是个难题。总体来看，平板电视售后服务还达不到传统CRT彩电“三包”的要求，消费者购买平板电视享受的售后服务待遇远赶不上传统CRT彩电。
随着平板电视的推出，什么高清电视、数字电视，电视机的技术标准得到了大幅提高，相关的标准也不断升级换代。但售后服务的标准不但没有升级，还在倒退。“三包”政策是1995年由国务院颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》国家标准的简称。该标准要求电视机产品“整机包修一年，主要部件包修三年”。
有的企业解释说，科技进步，技术上还不成熟，要等到成熟之后才能提高售后服务的标准。我们不禁要问，一个不成熟的技术为什么要大批量的上市销售，这不是在拿着消费者的热情与钱财开玩笑吗?技术不成熟，只是借口，借不成熟之说，逃避责任，将自己的利润最大化才是根本。
由于科技进步，波音飞机不断推出新机型，而新机型带来的是全新的享受和安全保障的升级。人们决不可能听到，由于科技进步，飞机升级换代，但技术不成熟，所以飞机有可能从天上掉下来，而且如果掉下来波音公司概不负责。因为这是你体验高科技的代价之说。因为这样的新科技没有人会去体验。那么平板电视机也一样，为什么科技进步了，电视机倒容易坏了，而且，坏了就要消费者自己掏钱修，制造商概不负责。
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