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在中国中小企业老板看来，CRM(客户关系管理)有些深奥，但谈起“销售管理”就再熟悉不过了，实际上，客户管理是销售管理其中重要的部分，CRM设计思想实际上就是销售管理思想的体现!CRM贯穿整个销售管理过程，并为决策提供数据基础。
目前一种新的销售管理工具：在线CRM。它是中小企业“低成本”实现管理信息化最佳途径!
在线CRM是企业通过登陆互联网账号来在线使用的销售管理工具，按月付费的方式使任何一个中小企业都能简便快速实现客户管理、销售管理，在线CRM可以管理客户信息，包括联系人信息、销售机会管理、项目管理、合同订单管理、产品管理等，目前成为成长型企业优化销售体系的必备工具。
销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标的管理。销售工作固然是复杂的，而销售管理工作就是把复杂的工作简单化，也就是管理学上讲的目标(计划)，执行与控制，检查，调整再执行。
管理者可以通过此CRM系统全面掌控销售，实现精细化的销售管理，无论从销售目标的制定、销售工作的执行、销售活动的控制、销售信息的反馈，CRM都贯穿其中。
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