消费者期待平板电视国家三包标准 各地积极响应
由中国家用电器维修协会、家电产品生产企业共同编写制定，预计在今年五月底将要出台的《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》到今天为止仍然没有风吹草动，这是否预示此标准又将推迟发布呢？
消费者期待平板电视国家三包标准
各地积极响应
虽然国家标准三包没有推出，但在沈阳、南京、上海等地，当地行业协会和厂商一起已经推出了一系列平板电视保修条例以及维修服务价格规定。
昨日(5月28日)，万维家电网从上海交电家电行业协会得知，上海交电家电商业行业协会联合上海电子产品维修服务协会和上海家用电器行业协会，为保护消费者和经营者的合法权益，切实贯彻《上海市家用电器维修价格行为规则》的规定，参考了部分外省市已出台的行业价格，经上下几次反复，采纳多方意见，制订了《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》，整个价格的制订过程得到了市物价局公共产品价格处和市消保委的指导。《价格表》自五月三十日起试行，试行期至今年年底。明年起将根据试行中发现的问题做出修订后重新发布。
确实，从2005年开始，液晶、等离子电视就已经开始在中国大中型城市热销起来，由于是新型家电，所以售后服务等问题一直没有单独的明文规定，而是依照行业惯例，将这两种电视的售后服务单独处理，并且也是各企业各自为政，保修年限全凭厂家承诺，厂家不同，保修年限也不同。很多厂家规定，平板电视的保修期仅有1年，而维修范围、维修价格、保修期限等问题，在售后维修中无法可依。
众所周知，平板电视屏幕的价格比例占整个电视的60%-70%，而质量问题却也主要集中在面板上，保修期过后，消费者如果要进行修理，更换面板，那就需要付出非常高的费用。如此高额的维修费让那些不再享受厂家“三包”的消费者陷入“修太贵，不修报废”的两难困境。因此，平板电视售后服务标准也一直备受消费者的关注。
国内平板电视厂商祭出“售后战”
前进的路并不好走
进入液晶、等离子电视价格平稳期，面对外资品牌平板电视在价格方面的不断逼进，国产品牌遇到了此领域前所未有的难题。如果还和外资品牌比促销、拼价格，销量可能会有所上涨，但利润一定会急剧下滑，加上人力、运输、售后等成本，就会变成赔本销售，并且卖得越多，亏损越大。
此时国产厂商们也已经看到了抛弃价格战已经成为燃眉之急，那接下来宣传点、竞争点又要放到哪里呢？战术又该如何变动呢？纵观目前的平板市场，消费者在购买产品时，除了关注价格外，再次关注更多的应该就是产品的售后服务了。因此，售后服务又成为国产品牌制胜的一种新手段。
面对平板电视国家三包标准迟迟不出现，而平板电视售后问题越来越多，各地开始试着纷纷出台“三包规定”了，像将要在这个月底施行的《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》就是其中一部分，之前南京出台的《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》以及天津出台的《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》也是其中之一。
五一期间，国内长虹、TCL、康佳、创维、夏新等七家平板电视厂商推出了平板电视核心部件显示屏3年质保等，非常有利于消费者的售后服务标准，标明自己在平板电视“三包”方面的立场。借此，厂商们也在黄金周期间打上了一个漂亮仗，只要在自己专柜电视前贴上“平板屏保修三年”的宣传条，一定会比其它柜台多少不少吸引力，由此可见显示屏“3年质保”的魅力所在。“平板电视延长屏幕保修期，我认为最直接受益的将是消费者。”某家电卖场的负责人也这样对我们表示感慨。
不过，有些人士也对此表示出了担心，虽然眼下提高售后标准是一条应付疲倦价格战的方法，但是由于本土企业在核心技术等多方面受制于外资企业，一旦外资企业加大施压力度，本土彩电企业将面临更多的问题，而最大的可能性就是实施不力，导致三包保修标准最终未能对现。
可见，事情总有两面性，“价格战”虽能带来极大的销量，但过火将会让你损失惨重。“售后牌”虽然独特，但是困难重重，“显示屏3年质保”的路也并不好走。
上海市液晶等离子电视保外维修价格本月底起试行
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收费依据明确 价格细化明了
随着液晶、等离子电视机市场不断走向成熟，沪上不少消费者在2006年前购买的这类电视机正逐渐走出保修期，这些机器的保外维修问题也日益突出起来。由于行业还未对此制订出统一的市场参考价格，因此，目前市场上修理这类电视机基本是由生产商或维修企业自己定价，定价缺乏依据，价格相对混乱，有些企业甚至漫天要价，消费者反映很大。
为保护消费者和经营者的合法权益，切实贯彻《上海市家用电器维修价格行为规则》的规定，上海交电家电商业行业协会联合上海电子产品维修服务协会和上海家用电器行业协会，自去年下半年开始，经深入调查和多次召开座谈会听取意见，并参考了部分外省市已出台的行业价格，经上下几次反复，采纳多方意见，制订了《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》。整个价格的制订过程得到了市物价局公共产品价格处和市消保委的指导。
我们认为，作为电视机领域的一个全新换代品种，液晶、等离子电视机集数字技术和模拟技术为一体，组成电路远比CRT电视机复杂，其内在的技术含量也大大高于原来的CRT电视机，从而导致了机器的维修难度与修理成本均大大提高。因此，液晶、等离子电视机的维修价格高于显像管电视机是合理的。但是，维修企业也决不能由此就可漫天要价。我们今天发布《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》，就是要让消费者能有知情权，有一个可供参考比较的标准。
根据《上海市家用电器维修价格行为规则》规定，行业参考价一旦发布，即对市场有指导意义。企业可以按此价格执行，也可依据此价格制订出本企业定价，但必需向行业协会备案，并明码标价。
《价格表》规定了不同规格液晶或等离子电视机的检修价格、上门费及零部件费的标准，同时还规定了一些简易修理、调试、安装和移机等项目的收费标准。本《价格表》自五月三十日起试行，试行期至今年年底。明年起将根据试行中发现的问题做出修订后重新发布。
相关链接：
《社会热点：上海平板电视维修价将有据可循》
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