□晨报热线记者谢磊
“我2005年买的澳柯玛空调坏了,打电话到特约维修点要求维修,对方却说现在维修要自己出钱。”昨天,读者侯先生致电晨报热线,反映最近遇到的问题。
侯先生告诉记者,这台澳柯玛空调是2005年在永乐家电买的。大约半年前,空调发生故障无法使用,他向保修卡上的特约维修点报修。工作人员上门检查后,发现是空调主板发生故障。“他们说空调可以修,但目前已与澳柯玛解除合作关系,维修需要消费者自己出钱。”想到空调还在保修期内,侯先生希望能享受到售后服务。
昨天下午,记者通过青岛澳柯玛股份有限公司网页上的热线电话,联系到该公司的空调器事业部。工作人员告诉记者,由于种种原因,之前保修卡上列出的特约维修部与该公司已经不再有合作关系,目前厂家正在逐步建立新的维修网点。她表示,澳柯玛空调用户如果遇到维修问题,可以拨打0532-86765999与厂家取得联系,由厂家直接指派维修点给用户。
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