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本报讯(记者刘慕华、马骏)本报上周三(4月18日)报道《电磁炉买了6个月坏了3次》，近日，消费者肖先生告诉记者，美的东莞售后服务部已更换了新的电磁炉给他，新的电磁炉保修期从当天开始计算。
不属于商品本身质量问题
《电磁炉买了6个月坏了3次》中提到，肖先生去年10月份花了近445元买的一款美的电磁炉，用了半年坏了3次的报道，引起业内反响。
美的生活电器制造有限公司东莞区域服务主管刘先生致电本报热线，他表示虽然这不属于商品本身的质量问题，但可以马上给肖先生换个新的电磁炉。虽然我国现行《部分商品更换修理退货责任规定》至今未扩充“三包”商品范围，没有针对小家电的明细售后服务规定，但作为一个知名品牌，希望能全方位服务好消费者。
出现问题应及时找厂家
他同时提醒消费者，电磁炉出现问题时，应该及时去找厂家的授权维修点去进行专业维修，这样消费者不仅可以享受到专业的售后服务，同时还可以为消费者传达一些专业的保养知识。因为毕竟卖场只是产品的一个销售点，在产品的专业保养和维修方面相对厂家来说，会有所欠缺。
他告诉记者，像肖先生这种情况，确实是由于每次用完电磁炉后，没有好好保养，蟑螂爬入电磁炉内而导致电磁炉内的保险丝损坏。如果消费者的产品第一次出现问题时，直接拿到厂家维修点进行维修，知道问题所在后，做好内部的清洁工作，相信就能避免同样问题反复发生的情况。
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