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IT168:奥林巴斯质量问题引发用户投诉


http://www.enorth.com.cn  2007-09-08 22:17

  奥林巴斯/p>

  迫于多方压力,沉寂多时的奥林巴斯中国公司于29日22点向媒体发布E230进行了跟踪和检测,没有发现产品存在质量问题或质量隐患,期间,奥林巴斯还对该款产品进行了消费者模拟试验,试验结果亦无异常。


奥林巴斯FE230

  在声明中,奥林巴斯决定:第一,我们的奥林巴斯客户服务热线800-810-7776,将有专人负责接待FE230客户的咨询和投诉。第二,我们将在全国所有的售后服务中心设立“FE230座席专员”,接待FE230消费者的咨询和投诉。第三,在产品上市前,我们已经得到了国家照相机质量监督检验中心的检验合格报告,但本着对消费者负责的态度,我们正在准备将消费者使用中发现的“问题产品”送检至国家权威质检部门,并将检测结果第一时间告知消费者,如检测中发现FE230存在产品质量问题,奥林巴斯郑重承诺:一定会给消费者一个满意的解决方案。

  编辑观点:

  我国数码相机国家标准尚未建立,各大厂商一般采用自己的产品工艺标准来进行质量控制,所以相机成像的好坏、像素解析度等目前都无法进行有效的规范。奥林巴斯虽然在事隔两个月后发布声明,算是给消费者一个交待,但结果却并不是消费者所期望那样。奥林巴斯此举并没有缓解目前所有的疑义,反而更加激化了与消费者之间的矛盾。问题并没有得到很好的解决。作为消费者来说,即使买的是低端入门产品,但也希望在成像质量上得到良好的保证,而从目前的种种迹象表明,奥林巴斯不会轻易召回问题产品。关于此事的发展,我们将继续跟踪报道。

编辑:乔毅 新浪
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