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新华网济南6月15日专电(记者王志)随着短信发送量的激增，短信消费欺诈屡见不鲜。2005年，山东省消费者协会共受理电信投诉2866件，占服务类投诉总量的24%，成为当年投诉的十大热点之一，其中有关短信乱收费的投诉为数不少。对此，专家给消费者支招：“不轻信、不贪婪、不回复、多咨询”是手机用户对付欺诈短信的最有效方法。
山东省消费者协会消指部主任王云鹏介绍，一般而言，服务性短信都要收费。因此，手机用户在订阅信息或参与有奖互动活动时，首先要弄清服务条款、收费方式和收费金额。对于收费不明确或条款模糊的，最好不要订阅，或打电话咨询明确后再参与。
对来电或尚未接听就挂断的一些陌生号码或不明身份的问候，消费者不要轻易回复，可拨打通信企业客户服务中心电话进行询问。对一些中大奖、转发短信“奖话费”或处理走私物品等信息，消费者也不要轻信。特别是对“中奖”后先交各种费用的短信，欺诈性更大，应谨防受骗。
山东省消协电信投诉站站长杨国祥建议手机用户，要定期查看话费情况，对一些强行订制、反向订制的短信服务，可编辑短信00000或发送信息服务商的服务代码进行一次性退订或选择退订，也可通过通信企业的客户服务电话强行退订。
此外，有的SP(增值电信业务提供商)在提供网站“自写短信”服务时，会将用户的消息分割后收几条的信息费，而且还会有一些额外信息费用，对此手机用户能不上SP网站发短信的就尽量不上。当权益受到侵害时，消费者应尽量保留好证据，并及时向当地消协或电信申诉受理中心申诉。(完)
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