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七喜电视购买三月就黑屏 不上门服务 |
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http://www.enorth.com.cn
2007-08-24 16:24
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深圳的杭先生于2007年5月购买了一台30寸七喜液晶电视，购机后，杭先生一直未使用。近日，杭先生开机使用却发现液晶电视频繁黑屏，他赶紧联系七喜维修站，却被告知因为只买了液晶电视，没买主机，不能上门服务，只能送修。杭先生欲哭无泪：“这么大的液晶电视我怎么送修啊？”
投诉信原文如下：
今年5月份在深圳赛格七喜电脑展销部买了台30寸液晶电视，现在是在1小时内肯定突然黑屏，细心观察发现亮绿灯，而且有图象，就是没背光。关机再开又正常了，然后不到一小时又突然黑屏，非常恼火。
打电话给七喜维修部要求我准备包装，还要我自己送过去维修部，然后再发到广州维修，太麻烦了，现在我的包装都丢了。即使发过去修我也很不放心，我选的可是完美屏呀，那时选了2台都有问题，不是有亮点就是有色斑，最后才挑到我这台完美屏的，我怕寄过去修会连我的屏都换了，那还不如自己买二手的组装更便宜。
现在寻求维修方法，希望哪位兄弟能帮忙解决一下问题，非常感谢！
投诉人要求：上门维修！
王博士观点：
虽然液晶电视不在《部分商品修理更换退货责任规定范围内》，不过参考《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
七喜方面理应尽快上门为杭先生的液晶电视进行检测，出具检测报告，并维修。此外，我们还要提醒杭先生：如您的液晶电视在保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外)，即可要求商家或七喜维修点更换新机。
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| 编辑：
赵国栋
中国3C消费报告
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