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印度报告预测中国可取代印度成为客服外包中心


http://www.enorth.com.cn  2007-08-22 20:16

  中新网8月22日电据“中央社”报道,据印度全国软件暨服务企业协会表示,中国在庞大技术人力支持和政府强调发展信息技术与业务流程外包(IT-BPO)政策下,可能在今后三至五年内取代印度,成为最受欢迎的客服外包中心。

  在最新发表的“探索中国信息软件服务业的进化”报告中,印度全国软件暨服务企业协会指出,尽管中国目前的信息技术与业务流程外包规模,仅具印度早期的模式,仍属萌芽阶段,但已具有发展成为大型外包中心的潜力。

  但报告也指出,由于弱势的英语、英文表达能力和商业文化不足,是中国发展信息技术和业务流程外包方面将面临的挑战。

  报告说,中国的软件和服务业利润,在二零一零年之前,估计可增长百分之二十二,达到两百八十亿美元,其中仅是中国大陆市场的利润就可超过两百亿美元。中国软件和服务业利润在二零零六年已创下一百二十三亿美元记录。

  报告也指出,印度软件和服务业的利润,预期在二零零七至零八年财政年度,可达到五百亿美元。

  报告又说,印度软件暨服务出口市场,超过百分之八十在美国和英国,中国则因语言和文化优势,出口市场约百分之六十是在日本和韩国。

  印度全国软件暨服务企业协会主席卡尼克则在报告中建议说,印度和中国业者可以建立伙伴关系,例如以印度的信息软件专长和中国的制造技术能力结合,不失为建立伙伴关系的一种模式。

编辑 赵海涛 中国新闻网
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