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企业邮箱是指按照企业自有域名开通的邮箱，即name@企业域名，例如：sales@mycompany.com，企业对邮箱可自行管理、自由分配、命名。企业邮箱对于有效统一企业形象、增进企业工作效率、减少企业开支方面起到很强的支持作用。
企业邮箱市场从起步到现在，经历了10年的发展历程。计世资讯调研发现，截至目前，我国中小企业数量已经超过2000万家，现有的企业邮箱客户数接近100万，普及率接近5%。一些主要服务提供商，例如21CN、尚易、263网络、新浪、TOM、搜狐、万网、35互联、中华网、中企动力、亿邮、新网，以及时代互联等13家企业位居前列，总客户数占市场总量的90%以上。21CN、尚易、263网络客户数量位居前三。
计世资讯认为，影响企业使用邮箱业务的主要因素包括：
第一，企业信息化建设现状。国内的中小企业数量巨大，是企业邮箱的主要目标群体，从一定程度上而言，中小企业信息化建设的状况对于企业邮箱业务起到决定性作用，企业网站与邮箱业务之间有着必然的联系。
第二，企业业务范围。企业的业务范围决定了企业是否有必要使用企业邮箱业务，具有全国性业务，特别是具有海外业务的企业，对于企业邮箱业务需求度很高，相反，区域性业务的企业对于企业邮箱业务的兴趣度相对较低。
第三，企业高层领导的决策导向。企业领导层对于信息化的认识程度、接受程度对企业邮箱业务的影响非常大。
企业邮箱业务是各类基础网络应用服务商的重要业务之一。随着企业信息化的深入普及，企业邮箱成为企业信息化的“标准配置”。众多服务商在企业邮箱业务产品设计和市场推广上花大精力进行市场培养，目前，企业邮箱的应用逐渐被中小企业所接受。在当前，垃圾邮件和病毒邮件成为阻碍企业使用电子邮件的因素之一，企业邮箱的业务发展受到一定的影响。这同时也是服务商的发展机遇之一，只要有效解决反垃圾和防病毒邮件，不断改进产品，在产品特色上下功夫，企业邮箱业务必将得到大的发展。
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