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Skype周一表示，Skype软件为期两天的故障是由Windows升级安全补丁后电脑重启造成的，在此期间，用户无法使用这种广受欢迎的互联网电话软件。
Skype故障开始于上周四，结束于周六，当时，几百万Skype用户无法登录软件或者发送即时消息。
位于卢森堡的Skype现在是eBay的一家子公司，用户总数超过2.2亿，随时在线人数一般有500万至600万人。今年1月，Skype曾经报告，同时在线用户达到了900万。
Skype职员Villu Arak在用户博客中表示，此次故障不是由于黑客入侵或者任何其它恶意行为造成的。
相反，他说，故障“是由Windows升级安全补丁后，无数用户启动计算机造成的。”
微软上周2公布了月度安全补丁，许多计算机会在下载，安装这些补丁后重新启动。
Arak说：“这种大规模的电脑启动影响到了Skype的网络资源。电脑启动以后，造成了登录Skype如洪水般的请求，再加上缺乏点对点的网络资源，促使这一系列的连锁反应发生。”
Arak并没有责备微软，而是将此次事故归咎于Skype自身。他说，Skype网络通常有能力自我修复这种故障，但此前一个不知名的Skype补丁阻止了系统迅速排除故障。
世界各地的用户，从越南，巴西，德国到美国均抱怨自己无法登录Skype网络，或者发送即时讯息。
这是Skype少有的故障事故，2005年10月，Skype首次出现故障，当时Skype停止服务了几小时。
Arak说：“此次中断造成的影响，波及的范围空前。”
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