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4600万块手机电池的更换量终于让诺基亚有点应付不过来了。昨日是诺基亚公布免费更换手机电池的首日，但记者从上午开始就接到多位消费者打来的咨询电话，说诺基亚公司公布的热线电话根本无法接通，而记者从上午10时开始直到下午4时30分，拨打热线将近6个半小时，也一直未能接通服务。
第二条途径——登录网站也同样无法查询消费者的电池识别码。诺基亚(中国)投资有限公司有关人士昨日对本报记者表示，除了热线和网站，消费者还可以到广州诺基亚授权维修中心登记查询。
市民投诉： 打了半天电话都没接通
市民陈先生昨日致电本报表示，上午7时左右拿到本报，得知自己的手机电池属于此次免费更换的范畴，于是他立即按照上面提供的热线电话拨打，但一直打到下午3时多，都一直没有接通。陈先生对本报记者表示，这是怎么回事啊，不会是骗人的吧，打了一天都不通，那怎么登记啊？
记者亲历： 拨打6小时终放弃
在接到市民的投诉之后，几位记者轮番多次拨打诺基亚的400热线，但遭遇是一样的，从上午10时多开始拨打，一直到下午3时，得到的答复是机器留言“呼叫没有成功”。下午3时33分，记者终于有幸接通了热线电话，在按照语音提示进入此次手机电池更换的内容频道，但除了“请稍候”、“线路正忙”的电话录音之外，始终无人应答。下午4时10分，记者只好放弃等待。而在登录诺基亚提供的网站之后，记者输入手机电池的识别码，但同样遗憾的是网站并没有登记。在晚上7时40分交稿之前，记者再次拨打诺基亚热线电话，还是“呼叫不成功，请稍后再拨”。
诺基亚： 消费者可至维修中心登记
昨日就此致电诺基亚(中国)投资有限公司，有关人士表示，昨日是公布更换消息的第一天，拨打电话的消费者非常多，而公司无法在一夜之间增加足够的接线员，因此造成了电话不通的现象。这位人士对由此给消费者带来的不便表示歉意。同时，这位人士表示，广大用户还有第三条通道，就是可以到诺基亚在各地区的授权维修中心进行登记查询，而授权维修中心分布情况可以登录诺基亚中国网站查询。
附：诺基亚52款问题手机型号
Nokia 1100, Nokia 1100c, Nokia 1101, Nokia 1108, Nokia 1110, Nokia 1112, Nokia 1255, Nokia 1315, Nokia 1600, Nokia 2112, Nokia 2118, Nokia 2255, Nokia 2272, Nokia 2275
Nokia 2300, Nokia 2300c, Nokia 2310, Nokia 2355, Nokia 2600, Nokia 2610, Nokia 2610b, Nokia 2626, Nokia 3100, Nokia 3105, Nokia 3120, Nokia 3125, Nokia 6030, Nokia 6085
Nokia 6086, Nokia 6108, Nokia 6175i, Nokia 6178i, Nokia 6230, Nokia 6230i, Nokia 6270, Nokia 6600, Nokia 6620, Nokia 6630, Nokia 6631, Nokia 6670, Nokia 6680
Nokia 6681, Nokia 6682, Nokia 6820, Nokia 6822, Nokia 7610, Nokia N70, Nokia N71, Nokia N72, Nokia N91, Nokia E50, Nokia E60
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