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8月6日最新报道：近日，有十几位用户向记者反映，在购买金斯顿的内存条1G的产品后，使用不到几个月就出现问题，导致电脑无法正常开机。而当用户与厂商的维修中心联系维修时，却屡屡碰壁，问题一直得不到解决。
这十几位用户都是近期刚购买的电脑，配置中均使用的是金斯顿的1G内存条，但使用了几个月后，内存条就出现故障，导致电脑一开机就只出现嘟嘟报错声，无法正常启动程序。通过记者的调查了解，在这些用户已经损坏的金斯顿内存条上，标注的日期均为2007年4月，使用时间都没有超过三个月。
据一位北京用户许先生反映，最让他郁闷的是，当电脑出现问题后，自己找到了金斯顿位于北京的维修中心进行检测维修，但维修中心的工作人员告诉自己，内存条并没什么问题，可能是由于电脑使用时电源不稳定。当用户请朋友进行检测，发现的确是内存条出了问题，并第二次到维修中心再次维修时，维修人员却声称，内存条只是出了点小问题，还可以继续使用，因而根本无须维修。
为证实用户的说法，硅谷动力记者将用户提供出现问题的金斯顿内存条送到硅谷动力产品检测部门检测，检测结果显示，该金斯顿内存条已经损坏，无法维修。
随即，记者与代理金斯顿宣传的上海天岚韵憬广告有限公司取得联系，上海天岚韵憬广告有限公司工作人员积极地与金斯顿公司取得沟通后，告诉记者可以将损坏的产品再拿去检测，而他们所给出的检测地点和单位，正是屡屡拒绝用户于门外的北京授权服务检测中心。
“我们都已经往那个检测中心跑了好几次了，问题一直都没有得到解决，想退换产品吧，他们却说，只能给用户提供维修服务，不能更换。厂商现在却是这样一个态度，还不是把我们消费者推来推去不管嘛！”听到厂商这样的回应，用户许先生看着瘫痪的电脑和手中的内存条，无奈地向记者感叹。他非常后悔地说，要是早知道金斯顿的产品质量和售后服务这么差，“当初绝对不会选择买他家的产品”。
目前，用户们又将再次去金斯顿的授权服务检测中心“讨个说法”，硅谷动力将继续关注此事。
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