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随着信息时代的来临，我们的生活正因此发生着巨大的改变。这一点从日前全球品牌论坛上评选出的“影响中国生活方式10大品牌”中就能清晰的感受到。腾讯、中国移动、英特尔这些大家耳熟能详的企业全都荣列其中，他们的获奖再次证明了人们的生活与信息产业联系的是多么紧密。值得注意的是在互联网行业中，只有腾讯一家获得这一殊荣。为什么在众多网络企业中，腾讯能够脱颖而出呢?
对此，全球品牌论坛的负责人表示，腾讯作为服务最多中国用户的互联网企业之一，其品牌的最大贡献不但是改变了人们传统的沟通方式，更是创造了一种生活方式。如今，人人都拥有自己的QQ号码已经成为中国互联网上一个独特的文化现象，而腾讯“在线生活”战略所倡导的未来生活景象，更得到广大网民的认可。从腾讯的得奖可以看出，他们的成功不但得益于自身对中国用户的了解，更得益于他们不断创新的人性化的产品和服务。这一点看看他们的产品是如何推出，你就会有真切的感受。
在腾讯，任何一个产品从6U意、研发到用户体验、正式运营都离不开用户的参与。为了能够最大程度的了解用户喜好，广泛获取创意，腾讯建设了专门的互联网实验室(labs.qq.com)。在这个平台上，用户可以在最短的时间内看到腾讯“敏捷开发”的新产品，并可以通过专门的网络论坛表达反馈意见。通过互联网实验室，腾讯打通了与用户直接沟通交流的通道；从而在产品创意和研发的初级阶段就充分考虑到用户的各种意见。
在产品研发中，腾讯对用户体验向来非常关注，并一直保持着优良的传统。现在很多人都知道马化腾是腾讯的首席执行官，但很少有人知道他还被称为“首席体验官”。每当腾讯推出一款新产品，提供一项新服务时，马化腾都会作为一个普通用户来体验产品提出意见。2晰年，为了保证每一个产品都能给用户带来极具人性化的使用体验，腾讯还建立了专门的用户研究与体验设计中心。
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