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电子政务是我国信息化建设的重要内容，是改善我国政府工作的重要手段。高层领导非常重视电子政务建设。 在各地电子政务建设中，国产品牌的软件和硬件设备占有一定的比例。就软件而言，应用软件的国产化比例还是很高的。根据笔者调查，各级地方政府选用国产软件的主要原因是国产软件的安全性好、价格低、售后服务有保证。但政府用户在使用国产软件中，也有不少抱怨，如抱怨国产软件的技术水平不高，稳定性、可靠性差，不成熟，兼容性、可扩展性不好。 有些国产软件的技术水平低，功能不完善，在使用过程中难以起到应有效果。这些国产软件企业往往没有及时掌握新的软件开发技术，如组件技术、Web服务技术等，在技术架构设计方面落后。许多国产软件企业对政府行为模式及办公流程不熟悉，开发出来的软件不能满足实际应用需求。 有些国产软件稳定性、可靠性差，程序Bug多，在使用过程中经常出现问题，如死机、出错等，软件成熟度有待提高。国产软件稳定性、可靠性差，限制了国产软件的推广应用。 有些国产软件企业采用自己的数据格式，其他软件无法读取，难以实现信息共享和业务协同。许多政务往往涉及多个政府部门，这些政府部门往往都自行开发了各种信息系统，如果这些政府信息系统彼此不能读取数据，协同政务就无从谈起。 因此，如果国产软件企业想在我国电子政务建设中有所作为，有所收获，就要积极炼好自己的本领。那么国产软件企业如何应对电子政务建设呢？笔者提出了以下一些建议，供国产软件企业参考。 一、要专注，逐步形成自己的核心竞争力。 电子政务是一个很大的领域，国产软件企业可以对此进行市场细分，找准位置，然后专注，形成自己的拳头产品或服务。根据针对的政府部门，有公安系统的电子政务、发改委系统的电子政务、国土系统的电子政务、水利系统的电子政务、交通系统的电子政务等之分；根据软件类型，有政府办公软件、政府地理信息系统软件、政府管理信息系统软件、政府数据库软件等之分。每个国产软件企业可以专注一两个，切记不可贪多。把相关政府部门的业务需求摸透，不断进行技术积累，开发出真正满足实际需求的软件来。 二、抓好软件质量关，提高软件成熟度。 软件质量高低直接影响政府用户的采购行为。如果一个政府部门买了某个软件企业的软件，但该软件质量很差，下次就不会再买该软件企业的软件产品了。这样就形成了“一锤子买卖”，软件企业很难生存。要想提高软件质量，应严格按照软件工程，尽量做到标准化、规范化；要把好软件测试环节，减少Bug数量，提高软件的稳定性、可靠性。要参照国际软件成熟度模型，及时推出新的软件版本，在技术、设计、功能、性能等方面不断进行完善。 三、软件开发要精细化，增强软件易用性。 “细节决定成败”。要改变过去的粗放式软件开发方法，通过精细化来增强电子政务软件的易用性。如果一个软件很不好用，即使它的技术水平再高，功能再强，用户也不愿意用。如果用户界面设计得差，缺乏导引、操作提示，用户就难以学习掌握该软件的使用操作。软件自带的“帮助”、用户手册也很关键，如软件提供使用过程中的常见问题，可以帮助用户解决很多麻烦。我国公务员的计算机操作水平普遍不高，提高软件易用性非常重要。(金江军)
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