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作为在深圳成立的高科技、高成长型企业，腾讯公司在不到10年的时间里，依靠对市场的独特把握，将互联网技术与创意设计相结合，建立了囊括即时通信、门户网站、博客等内容的庞大互联网创意帝国。 专家指出，与新浪、搜狐等门户网站主要靠新闻信息聚拢人气，阿里巴巴搞电子商务赚取利润的商业模式不同，腾讯一开始就把主要精力放在创意产业上，即通过贴近市场需求，设计出个性时尚的虚拟产品，吸引用户使用和购买。这种开拓性的经验，对其它互联网创意企业具有较强的借鉴作用。 10年时间成长为创意型互联网企业 腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件--"腾讯QQ"；并于2004年6月在香港联交所上市。 作为网络科技创意产业的领军企业，腾讯公司提供多种互联网增值和移动及电信增值等文化产品和服务，为用户带来丰富的"在线生活"互动体验。通过即时通讯工具QQ、门户网站QQ.COM、QQ游戏门户、多媒体博客服务QZONE和无线门户等网络平台，腾讯服务于中国最大的网络社区，满足互联网用户的在线沟通、信息、娱乐和电子商务等方面的需求。 根据腾讯公司发布的今年一季度财务报告显示，腾讯第1季度总收入为7.731亿元，其业务主要包括以下三块：互联网增值服务收入为5.018亿元，由于在这方面投入了大量的技术力量和后台支撑服务，目前腾讯网络虚拟形象、QQ游戏、QZONE及QQ宠物等社区服务的收入显著增长，成为了该公司的核心业务。 网络游戏方面，腾讯通过增加产品线，并完成对QQ游戏的升级，收入达到1.412亿元。其中， "QQ游戏"门户最高同时在线账户数超过300万。此外，腾讯还提供大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类近六十款游戏。其中，QQ宠物同时在线突破100万、QQ幻想公测同时在线突破66万。 在移动和电信增值业务方面，腾讯收入1.965亿元，仅次于TOM。这些收入主要来自于与中国移动等运营商的合作，双方共同推广短信业务带来了业务的迅速增长。目前，腾讯移动和电信增值业务还在稳步发展中。 在网络广告业务方面，腾讯收入7410万元，这主要归功于腾讯网巨大的人气。据国外专业机构统计，成立仅三年的腾讯网从2006年7月起已成为中国流量第一的互联网门户网站，目前居全球第五大网站的位置。 腾讯发展创意产业成功的三大经验 据了解，腾讯发展创意产业成功，主要是因为： 建立了庞大的具有高度黏性的用户群。由于开发早，贴近用户需求，腾讯目前已经拥有了一支数量巨大、忠诚度极高的用户队伍。据腾讯发布的财报显示，截止到今年一季度，QQ注册账户总数达到5.979亿，最高同时在线账户数达到2850万，活跃账户数2.537亿。这些用户对腾讯有着很强的依赖性。在现在的网民当中，无论看新浪还是网易的新闻，无论玩盛大还是九城的游戏，电脑上都会挂一个QQ的客户端。 为利用好这一宝贵资源，腾讯通过用户需求分析制定产品战略，围绕用户在不同年龄阶段及不同生活场景中的需求变化进行产品设计，提供更深层的内容服务。目前，腾讯已经拥有QQ、QQ.COM、QQ游戏、以及QQ空间等四大核心平台社区，根据不同年龄的用户群在不同的使用环境下的各种需求，在这四大核心平台上定制不同的功能应用及增值服务。 "在线生活"的价值理念和个性时尚的文化内涵。中国互联网的用户有1.37亿，其中90%以上都是腾讯的用户。腾讯在为他们设计产品时，不仅考虑到用户的需求，更多的是在其中注入自己的价值理念，使其成为一种时尚前卫的网络文化，吸引用户体验、使用、购买。 腾讯公司产品总监秦鹏程说，"在线生活"就是腾讯着力打造的价值内核，所谓"在线生活"就是指在互联网普及融入生活的环境下，用户随时随地都能使用网络服务满足日常生活中信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易的需求。"它远超越了技术层面，而是融入了更多的价值理念和文化内涵，即一种自我追求、自我实现的价值认同。"秦鹏程说。 据了解，由于"在线生活"给腾讯的技术产品注入了文化之魂，如今QQ的产品遍地开花，拥有了庞大而忠实的用户，一些不用QQ的人都会被说成是"土"。国际著名商业机构摩根士丹利最新报告重申了腾讯"增持"的评级，给予腾讯估值每股40.4港元。大摩表示，这主要是考虑腾讯QQ已成内地文化现象；QQ号码已代表内地青年的虚拟身份,其重要性相当于手机号码及电邮地址。 成熟、多元的商业模式。任何创意产业想要获得稳定、长远的发展，必须找到成熟的商业模式。腾讯公司针对旗下不同产品，探索建立起不同的商业模式。如作为其核心产品的互联网增值服务，他们就建立了以Q币为基础的交易支付模式，将QQ秀、QQ宠物等虚拟产品直接出售，获得了良好的经济回报。 在线下产品方面，腾讯公司注意与大型企业合作大打"广告牌"。据悉，目前，可口可乐、招商银行、联想、中国移动等很多大型企业，已经开始尝试利用腾讯的平台与消费者进行全方位的线上品牌沟通。此外，为利用腾讯巨大的品牌影响力，2000年腾讯开始开展QQ品牌及卡通形象授权业务，授权专业公司生产销售QQ周边产品，并在全国连锁特许零售店销售。 互联网创意产业大有可为 目前，发展创意产业已经上升成为国家战略，互联网创意产业更是大有可为。专家表示，由于互联网的巨大虚拟性和影响力，它与创意产业有着天然的亲和性，网络+创意的产业模式将成为未来新型的商业模式。 深圳市特区文化研究中心研究员胡野秋说，当计算机网络的建立使得人类的交往范围急速扩张，网民接触每个单位信息的时间越来越短，与现实环境相比，互联网更容易成为创意设计产品的体验者和传播者。如果探索出成熟的商业模式，互联网将可以将创意转化为效益良好的规模产业。 腾讯公司首席信息官许晨烨说，探究腾讯成功的原因很多，有几点是值得互联网创意企业思考和借鉴的。首先，腾讯在企业文化中确立了"通过互联网服务提升人类生活品质"的企业使命及"一以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台"的经营理念。发展互联网创意产业，必须注重核心价值的培育和传播。 其次是注重研发投入及自主创新。腾讯逐年加大自主研发的投入，研发经费支出占产品销售收入的比重大概在20%以上。目前腾讯的员工中有50%以上从事研发工作；公司建立了三级的研发体系。首先是公司级的平台研发体系；其次是核心产品的平台级研发；第三级是以增值应用为核心扩展应用研发。 此外，发展互联网创意产业还必须重视专利及知识产权保护。作为深圳本土成长起来的创意与科技结合的典范企业，腾讯将知识产权保护及"版权兴业"作为企业发展的重要保障，建立了一套内容涵盖域名、商标、版权、专利、商业秘密的全方位知识产权保护体系。目前，腾讯拥有超过100多项发明专利，同时，腾讯QQ与企鹅商标又荣获广东省著名商标，这也是广东省首个来自互联网产业的著名商标。
【责任编辑 胡滢】
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