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应该说，使用过诺基亚手机的消费者的人都知道在手机的质量方面，诺基亚的产品大多数都还是比较有保障的。但在手机的做工方面却一直不敢令人恭维，包括N系列旗舰N95(报价图片热评)这样的顶级产品在机身的做工方面也同样面临着诸多用户的指责。如果说翻盖手机的制造不是诺基亚所擅长的话，那么像诺基亚6300(报价图片热评)这样的热门手机在做工方面的缺点也同样突出，就不得不令人开始担忧诺基亚一向让人信赖的质量是否还是一如既往。而设计缺陷造成的大规模问题，则更是通过诺基亚5500Sport得到了爆发。联系到此次诺基亚N76耳机接口设计上的败笔和掉漆现象，或许人们可以对诺基亚手机的质量重新进行审视。当然，还有一点令人感到不可思议的是。这次事件的主角甚至包括被用户抱怨的诺基亚N95都属于高端产品，像沃达丰销售的黑色N76的价格就达到了880美元(注：原文如此)，而诺基亚N95的价格自然不用多说。但不幸的是，在高档手机之上这样的“低级的错误”却一再出现，几乎可以说是“诺基亚独有的特色”。
掉漆情况严重
令人的悲哀的是，在国内同样出现了掉漆问题的诺基亚N76手机论坛上却充斥着这样的观点：“N76的掉漆现象只是比较片面的问题,也就是有的人存在,但也有很多人不存在这个问题.当然手机用久了总会掉色或者是坏掉的,主要是看你是不是很小心的用它?所以说某些掉漆现象只是因为个人因素所导致的。排除这个小问题,N76确实是一部很强大的手机.”看到如此自欺欺人的说法，面对如此包容甚至是替厂商开脱的消费者，我们又怎么可能享受到真正上帝的待遇呢？
屈指算来，诺基亚N76于今年4月开始在全球发售迄今不过才销售三个月左右的时间即遭到大规模投诉,相信这在以往的诺基亚手机中也不多见。看来在激烈的市场竞争面前，如何赢得胜利和保障手机质量将是包括诺基亚等手机巨头所必须面对的一个问题，否则最终伤害的还是自己的品牌形象和用户的认知度。
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