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1882年，德国邮政总局在德国组织召开世界上第一届管理大会，大会的邀请对象是各地邮局首席执行官，而大会唯一的主题则是如何不畏惧电话。最终的结果让德国邮政总局尴尬不已，竟然没有一个邮局的首席执行官出席该次管理大会。原因是受邀者都感觉自己受到了极大的侮辱，他们完全不能接受自己将来还得使用电话这种“低级”工具的提案，因为当时只有公司里下属员工才使用电话。 没有人意识到他们拒绝的是一次革命性的进步。 看看现在商业社会的从业者们对电话的依赖程度，我们可以深刻理解要接受一种革命性的新趋势是如何困难重重。 现在，在我们所处的21世纪，又有一个革命性的新趋势出现在我们的面前，它就是网络社区。但这次它被主流商业人群接受的难度丝毫不亚于电话在19世纪所经历的。 无论是YouTube、Myspace，还是猫扑、腾讯，这些目前网络社区的代表都无一例外地指向同一个群体——25岁以下的年轻人。而这些年轻人的表现同样将社区的属性引向同一个方向：轻浮、狂躁、无聊、搞怪。 如果现在重新组织一个议题，让我们的首席执行官们如何不畏惧网络社区，他们的侮辱感丝毫不会亚于当年德国的邮政局高管们。 但是，请相信，网络社区的确已经深刻地影响到当下年轻人的生活方式。作为一个网络实名制的国家，韩国的社区网站赛我网的用户已经高达2000万，而整个韩国的人口也只有4800万。这意味着除了老年人和幼童之外，95%以上的韩国人都在参与网络社区。而在欧洲，仅2006年通过严肃交友社区Meetic找到另一半的人数达到100万。在中国，几乎每一个年轻人都会有一个腾讯的QQ号码，并享受到腾讯各种网络社区服务。 一个基本的判断是，随着年轻人的成长，这一人群不可避免将成为未来20年中国商业的主力人群。如果不了解这一人群的各种新特征，无论是作为投资者还是管理者，恐怕都会面临巨大的沟通成本，甚至损失。 但这还远远不是网络社区的全部。 腾尼斯在其社会学经典著作《社区与社会》中总结道，“人需要社区，也需要社会——个体从社区中获得地位和归属感，在社会中发挥作用。” 但在过去几个世纪的城市化中，传统社区几乎已经被破坏殆尽。管理大师彼得·德鲁克曾断言，“城市之所以吸引人，就是因为它能让人摆脱强制性和限制性。但同时这又是一种破坏性因素，因为它没有自己的社区，城市里人与人互不相识。现在世界各大城市均已陷入一团混乱之中，当务之急就是建设新的社区，而这是政府或者商业组织都力不能及的。” 网络社区无疑是传统社区角色的延伸，然而伴随网络社区而来的也许不仅仅是延伸，更多的可能是革命性的改变。 德鲁克有一个独特的观点是蒸汽机并不是工业革命的标志，而铁路才是工业革命至关重要的因素，并史无前例的改变了我们的经济、社会和政治生活。原因在于蒸汽机仅仅是使原有产品的生产速度提升，而铁路的出现不仅创造了新经济区域，也迅速改变了人类的“心智地理”，人类有史以来第一次真正拥有移动能力，第一次拓宽了平凡人的眼界。 在我们看来，网络社区的革命意义犹如铁路。如同铁路一样，网络社区也同样迅速改变了人类的“社区心智地理”，让普通人在社区上有了不可思议的选择权和参与感。 无论就生活还是商业而言，网络社区都将是未来20年最具影响力的改变因素。而无论你在这个社会中扮演什么样的角色，你都有必要了解和接受这种改变。
【责任编辑 戴娜】
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