情理之下,双方都无奈
从极品到垃圾,对于玩家来说无疑是从天堂到地狱一般的感受,所以对于此更换协议,网友表示了极大的不满。对于此问题,也有其它网友表示了自己的观点,认为玩家有些吹毛求疵,硬要更换已经停产的产品,对DELL来说也是难以实现的。
笔者认为,消费者按照保修的要求提出更换同类型产品,有理有据。然而对于DELL来说,确实根据保修的条款履行更换的义务,不过,鉴于旧产品停产以及面板缺货导致的无库存情况,只能选择型号、价格最接近的产品更换,也是无奈的应变之道,矛盾的双方其实都在情理之中。
但是,偏偏就是这合情合理的过程带来的是非常不合情合理的结果,玩家心中的极品的VA面板只能换成垃圾的TN面板,实际上是一个性能锐减的不等价交换。然而面对上游的供货不足,厂商做产品策略的调整是必然,面对缺货情况下的更换难题,厂商无奈,消费者也无奈。
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