7月11日,美国第四大无线通讯运营商Sprint做出决定,“踢掉”1000个用户,原因是他们打到公司的求助电话太多。到本月底,这些用户将不得不寻找新的服务商。
Sprint说,每个被踢的用户每个月都打几百个电话到公司的服务部门,而且都集中在6到12月。
“在过去一年,约有一小部分人,大概1000到1200人频繁打电话到公司求助,这些求助我们都无法解决,尽管我们已经努力了。”公司称,他们已经尽力去解决用户的困难,但是长期下去,我们必然会得罪我们的客户,并最终影响公司的声誉,为此,公司决定与这1000名用户终于服务协议。
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