成本仅50元的空调加氟成本,维修点却公然收费200元!日前,有业内人士向时报记者“踢破”家电维修业的内幕。据透露,家电保修期后出故障或需要更换零件,收费标准往往是五花八门,这便给了一些企业或维修网点以“暴利”的空间。 近日,记者就此事走访各大空调厂家、家电售后维修点以及广州家电维修协会获悉,目前家电维修不少项目仍缺乏统一的收费标准,收费标准的不透明、成本信息不对称、维修后使用期限“缺失”,均极大侵害了消费者的合法利益。因此,有业内人士呼吁,国家有关部门应早日出台相关规范。 现状1:收费标准五花八门 家住广州海珠区的韩先生告诉记者,日前他联系厂家维修中心来为家中的空调加“雪种”,厂商收了200元。后来有同事告诉他,同型号的空调加“雪种”才收80元。两者收费相差竟逾一倍,韩先生对此感到非常不解。 接到韩先生的投诉电话后,时报记者先后联系了美的、格力、海尔等空调主流品牌的售后服务部门。发现三家厂商的收费标准均不一样,有按照匹数收费的,也有按照雪种重量加上人工费收取的。值得一提的是,以上报价仅限于正常情况下加氟,如果出现氟全部跑光或铜管过长等状况,则按另一标准收费。 另据记者了解,三星、松下、LG等合资品牌的收费则普遍略高于国产品牌。 记者走访各小区维修网点,所得到的报价更是五花八门,有按公斤算的,按匹数算的,还有按充多少个“压力”算的,也有不报价的,说要上门看了才知道。多数网点老板表示,价格还可以谈,但空间不大。而记者在网上查询到的空调加氟报价,大多也是“面议”。 而且视乎开不开发票,维修中心收费标准也不同。记者拔打空调厂家的服务热线,询问加氟后能否提供发票,多数厂家表示只提供收据。当记者要求一定要发票时,其中一空调品牌的服务人员向记者提出,开发票要另外收钱,以总额的3%~5%左右收取。 而零散的维修网点老板则直接得多,表示要发票的话,则要等上几天,而且另外还要加收20~30元费用。
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