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今年1至6月份，南开区消费者协会充分发挥职能，接待消费者来访、电话咨询2000余人次，立案83件，结案83件，共为消费者挽回经济损失123690元。统计显示，今年上半年消费者投诉最多的分别是电子电器类产品、商家服务和日用百货类产品三类，其中电子电器类产品以43.4%的比率高居榜首。
近一时期，电子电器类产品投诉主要集中于Mp3、Mp4、电动自行车等新兴产品。造成此类产品投诉率居高不下的主要原因是目前我国关于新兴电子电器类产品包保服务的政策制定相对滞后，各厂家采用的标准各不相同，为消费者维权造成一定困难。区消协提醒消费者在购买新兴电子电器类产品时应注意三个问题，以维护自身合法权益不受侵害。一是尽量到正规、大型的商场和超市，选择信誉较好的知名品牌；二是索要并保留好相关消费凭证，不要轻信商家作出的口头承诺；三是一旦出现问题应及时投诉，以免时间过长不利于证据的保留。
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