3G发牌之前,运营商都在全力备战,因其实力和业务的不同,各有各的招术,战略布局和主攻方向也各不相同。有趣的是,四大运营商在定制手机竟然不谋而合,出手更是出奇的一致。
数据业务是移动通信的发展趋势,四大运营商备战3G,希望通过定制手机的来锁定终端用户,
从美日等发达国家移动运营商的收入构成看,总收入的80%来自数据业务,只有20%的是语音业务。从3G通信的特点看,最突出的优势也是数据业务,也就是说,上3G,移动运营商的数据业务将大显身手,而用户则可以通过更多的功能享受更丰富的应用。
早在2003年,为了提高数据业务的收入,中国两大移动运营商就开始定制手机,采用了以定制手机引导用户使用数据业务的运营模式。当时,中国联通是世界上规模最大的CDMA定制手机的买主,中国移动在定制手机中植入十多种数据业务,有效地吸引了更多的新用户,拉动了移动数据业务的增长。
在从2G向3G过渡的过程中,中国移动和中国联通分享了数据业务的快乐,自然增强了决胜3G市场的信心。不过,此一时,彼一时,3G不可能再是移动和联通共餐的格局,中国电信和中国网通严阵以待,3G运营商即使不是四家,至少也有三家。无论是三足鼎立,还是四方会战,3G市场的竞争都会更加激烈,特别是移动数据业务上的竞争,将出现一场短兵相接的阵地争夺战。
定制手机,是锁定用户的一条有效捷径。
以日本最大移动运营商DoCoMo为例,从1999年开始定制手机,短短三年时间,就覆盖了所有用户。从家庭主妇、到政府官员,从十几岁少年到公司员工,DoCoMo的用户随时随地都能享受到上网聊天、收听音乐、算命、游戏等移动娱乐,还可以方便地进行买卖股票、无线交易等商务活动。通过定制手机,DoCoMo在3G产品的开发中扮演了重要角色,有力推动了移动数据业务的普及,移动通信服务与用户日常生活工作已经密不可分。
定制手机,不是一“定”就灵的魔咒。
所谓定制手机,从本质上说,就是为用户定制数据业务服务内容。运营商定制手机,基本出发点就是拓展数据业务,最终目标是吸引用户,扩大份额,增加营收。移动通信涉及到各个方面的利益,从网络到手机,从SP到用户,移动运营商必须把各种力量统一到定制手机的运营模式之中,平衡好各自的利益。大家各得其所,运营商才能坐享其成。
数据业务之所以能够拉动运营商的收入增长,是因为它不像话音服务那样单一,内容的多样化与服务的个性化,是数据业务的基本属性。运营商定制手机,首先要培育新的市场增长点,提供差异化数据业务,而且必须把新业务以最快速度推向市场,锁定最广泛的目标消费群。
相比之下,中国移动和中国联通各自拥有一亿以上的移动用户,在移动通信市场上,比中国电信和中国网通捷足先登,只要定制手机满足了原有用户的需求,就能锁定用户。中国电信和中国网通如果拿到3G牌照,只是迈出了第一步,定制手机必须出手不凡,在应用和价格上对用户产生挡不住的吸引力,才能锁定足够的市场规模。
3G时代是移动数据业务的天下,牌照尚未敲定,一切很难预料。定制手机与内容开发,都要不断创新,谁能敲定胜局,最终还是市场说了算。
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