成为第一:惠普并不热衷
主持人:您刚才提到战略意义,惠普能够让全球瞩目,特别是最近一年之内,就是惠普击退了戴尔,回到全球PC第一的宝座,要保住全球的第一的策略如何?
马克·赫德:其实我可能还要引用刚才我说的,对于惠普而言,我们并不热衷于成为市场上的第一,我们更着眼于做好我们的基础工作。其实我们看到,每一天对于消费者、对于企业级的客户而言,他们都能够获得越来越多的内容。而且我们发觉,大家的移动性都变强了。我们相信,随着内容爆炸式的增长以及移动性的增强,对于产品的创新,还有产品的设计要求更高了。其实每一家公司都有它自己独到的思考,他们在想如何把信息,如何把数据可视化。比如说有一些人,他们的想法就是说产品要变得越来越轻,屏幕要变小。有些人可能觉得使用像手机这么大小的显示屏就够了。所以,一个不变的主题,就是我们如何实现这种大量内容的可视化,从而我们觉得如何推动客户去想购买惠普的产品,我们要给他们提供设计非常精美的产品,让他们有良好的客户体验,同时,这些产品又具有易用性,并且配之于非常好的服务和支持。
创新和研发:惠普制胜的关键
主持人:我们注意到马克?赫德:先生还是非常重视创新的,但是我们也注意到一个现象,就是2005年的时候,惠普在美国年度专利排名中排名第三,2006年排名下降到第五,这个现象可以理解为惠普在实质创新方面有所下降。第二,你怎么平衡创新、研发和业务开展之间的关系?
马克·赫德:首先,谈到对于专利的态度,我们更注重的是专利的质量,而不是数量。其实,现在业界好像过度热衷于刚才您所使用的衡量创新的标准。经常会读到,有些公司所发的新闻稿说“我们公司拥有以下专利”。但是我们真正关心的是这些专利有没有价值。我们知道专利主要是用于保护知识产权,其实谈到05、06年的研发经费,我们06年的研发经费略高于05年的。但是,我们所谓的专利数量下降的。主要的原因,就是我们把重点专项专利的质量上,而不是数量。我们对于申请专利的流程控制的更加严格。所以,你看到的是尽管专利的数量下降,但是,专利的质量是在提高的。
有关创新与业务的平衡,我认为这个问题问的非常好。目前正是由于我们的大量的研发能够支撑惠普在大型市场上的竞争。我已经谈到,其实惠普目前还没有占据IT的整个江山,但是正是由于我们强大的研发实力,能够让我们具备这样的力量去攻这个市场。其实你会看到,一直以来,我们所累积的这些研发都是在同样的研发的领域中的。我们要持续在这些同样的领域去改善、增强我们研发的质量,从而更好地增强我们在这些领域、这些市场的竞争力。同时,我们目前在配送这方面也是做了更大的投入,从而能够让我们的研发成果更好的得到广泛的利用。
中国市场:未来投入更多资源
主持人:您刚才谈到中国的市场是惠普非常重要的市场之一,惠普中国获得总部什么样的支持?我们之前知道惠普有一个“中国计划”,这个“计划”是从总部申请资源以及其他的支持,这个“计划”还在进行之中吗?
马克·赫德:您谈到的“中国计划”,现在正在进行中,目的是更好的拓展并且巩固惠普中国在中国市场上的地位。比如说我们投资更好的去覆盖更多的中国城市,把我们的配送网络在中国的覆盖实现扩大,同时,我们也投资不断的充足在中国的销售人员的资源和技术资源。对于我们而言,我们确实在投入大量的资源,实现对中国市场的销售以及在配送网络方面的增强。当然,我们在未来还会更多地给予惠普中国以更多的资源。
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