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信息时报:赛门铁克遮遮掩掩默认赔偿


http://www.enorth.com.cn  2007-06-28 12:17

  时报综合报道坊间有消息称赛门铁克公司已经为诺顿5月18日的误杀事件给出赔偿方案,并公布按该方案处理受损用户赔偿请求的网站链接,但不久后网站即被关闭,网页无法打开。前天,赛门铁克方面印证方案的出处确实来自赛门铁克,不过方案是不完整的早期测试网页,完整版本近期将推出。提到方案,赛门铁克一直避谈“赔偿”两字,美其名曰“诚意表示方案”。

  记者从网站关闭前所保存的一张网页截图中看到,赛门铁克公司为在误杀事件中受损的用户提供了一项所谓“优惠服务”——“一年免费延长服务”和“免费获得诺顿储存还原大师2.0一套”。

  前天,记者就这套赔偿方案的真实性向赛门铁克求证,得到一份名为“赛门铁克诚意表示方案——声明”的回复。该声明首先对误杀事件给用户带来的不便深表歉意,随后称由于给用户带来的不便,公司正在制订一个诚意表示方案,此方案的制订已接近完成并将于近期公布。声明同时指出目前媒体关于该诚意表示方案有一些“臆测”,但由于这些报道是基于注册网站上的早期测试网页信息,因此所述内容是不完整和片面的。

  业界人士认为,这份声明秉承了赛门铁克一以贯之的避谈“赔偿”态度,使用“诚意表示”、“优惠服务”等暧昧字眼,但无论赛门铁克公司冠以怎样的称呼,有一点可以肯定,该公司已经开始对在误杀事件中受损的付费用户酝酿“有所表示”。另外,记者注意到,尽管声明中表示媒体曝光的所谓赔偿方案不完整、片面,但也并没有指称该方案不属实。

编辑 赵海涛 信息时报
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