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人民网北京6月27日讯(记者陈健)6月27日，有网友反映，电脑中安装的江民杀毒软件26日升级后出现蓝屏等现象。 网易科技频道引用网友在论坛上的留言称，升级了KV2007的6月26号的补丁之后，重启后却出现“C0000218 unknown Hard Error”错误提示，电脑蓝屏，安全模式也无法进入。重装系统后，再次升级后又出现了上述错误提示。 记者第一时间与江民科技取得了联系。江民科技方面称，升级出现蓝屏只是个别现象，问题的产生是因江民杀毒软件BOOTSCAN系统启动前杀毒程序与部分用户系统存在不兼容，江民反病毒中心已于6月26日当日紧急升级解决此问题，请用户及时升级到最新病毒库。 在此之前，诺顿杀毒软件因误杀系统文件导致很多用户的电脑无法正常启动。有媒体推算，国内用户整体经济损失可能超过“熊猫烧香”。有用户还将生产诺顿杀毒软件的赛门铁克公司告上了法庭，要求赔偿。 江民科技方面说，软件兼容性问题目前仍然是困绕软件企业的一大难题。尽管多数软件在产品发布前经过了严格测试，但问题仍然时有发生。他表示，江民科技将进一步严格测试流程，细化各项测试指标，杜绝此类问题的再次发生。
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