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新华网北京6月26日电(记者徐博陆裕良)赛迪顾问股份有限公司26日发布的《2007中国手机售后服务产业蓝皮书》预测，2007年中国手机售后服务产业市场将达37.7亿元，同比增长18.2%。赛迪同日发布的《2007中国手机售后服务满意度调查白皮书》显示，2007年中国手机售后服务满意度仅为38.9%，比上一年下降了2.8个百分点。 调查显示，手机用户希望得到的服务中手机电视和音乐下载的占比最高，分别为41.6%和38.3%，而当前的服务内容满足不了消费者的要求。 调查指出，有68%的消费者有过维修手机的经历，其中“收费标准不明确”、“故障原因不透明”和“相关配件价格过高”是消费者认为最为明显的服务问题。 这次调查历时5个多月，覆盖全国31个省份，涵盖制造、运营、渠道和内容服务等各个领域，以网上调查、电话调查、街头访问等手段相结合，共获取有效样本26839个。 赛迪顾问直属于信息产业部中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)，公司总部设在北京。
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