6月22日,北京移动手机用户在访问WAP网站时发现,出现资费通知的提醒取消页面,如果取消提醒服务,再登录该网站就不会收到该提示页面。对此项举措,手机用户均给出肯定的评价,认为这增进用户消费体验的舒适性。 中国移动在今年的5.17电信日推出的“WAP资费提醒”服务,手机网民对这种提醒上网资费的页面并没有提出什么非议,甚至有相当一部分人认为此举虽然对网上冲浪稍微有所影响,但其带给客户的好处显而易见;但从消费体验角度来说,这一服务影响了用户冲浪的连续性。 用户改进的建议集中在以下两方面: 第一,推出更多资费优惠活动。在保护用户消费权益的前提下,尽可能降低手机上网的资费;定期推出一些优惠甚至部分免费的活动,让用户获得更多实实在在的利益。 第二,设置取消功能。对于一些非常熟悉手机上网消费流程、了解不同WAP站点区别的用户来说,资费提醒页面的确可以不出现,这些用户已经具有了自我保护的能力,因此,WAP资费提醒页面可由用户取消,以适应其使用习惯。 WAP网站万蝶移动博客CEO项方伟(blog)在其新浪博客指出:“这是一个很好的设计思路。这样,手机网民可以对喜欢的网站和不喜欢的网站进行区别对待。对于自己不喜欢和不认可的WAP网站或WAP PUSH信息,可以等自己评估后再取消。” 他同时认为,有了这个网民自主取消提醒的机制,原来中移动的白名单就不必要了,白名单现在虽然只限于中移动自己的少数网站,但这种白名单的存在是一种不公平的现象,有违公平竞争的移动互联网的原则,它能为中移动带来一点点小利益,但它却是一种不好的象征意义。资费通知还是要对所有网站“一视同仁”的。 中移动旗下的百宝箱业务网站(mbox.monternet.com)、地图业务网站(map.monternet.com)、音乐业务网站(wm.12530.com)均一直没有资费通知的页面。 【责任编辑朱青】
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