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记者日前获悉，广州多家欲争夺商务部“金鼎”(即商务部对百货店评定的最高等级)的主流百货、购物中心，其电子商务水平难与“金鼎”形象相匹配，包括商品信息更新慢、消费信用度不高、配送费用较高等。有商业专家提醒，商场必须先完善社会信用及第三方物流配送等“后台”体系的建设。 商家远未实现网上购物 记者访问广州多家商场的网站发现，信息更新慢已成普遍问题。在天河城百货、正佳广场等商家的官方网站，均设置了“新品推介”的子栏目，然而点击打开天河城网络店，竟发现推荐的“新品”竟为2006年9年19日更新的“OLAY天然凝萃美肌系列产品上市”信息。而正佳广场网上商城“新品速递之手机”一栏，显示的新品更为陈年——2005年5月上市的三星SGH-E728手机。 对此，正佳广场信息公司有关负责人坦言，企业网站很多功能没有实现，更新滞后确实是事实，而目前力推的“正佳在线”也需要时间去实现。尽管目前各个商家对电子商务有着难言之隐，但作为未来消费主力的网上购物方式，商场方面将会积极投入更多资源对此加以完善。 不仅如此，记者还了解到，一些商场的网络商店像是杂货店，不但品牌商品不多，网店被大量杂牌货充斥。在某广场网上商城店，记者见到有1017条商品记录，然而随意点击其中10个发现，显示的都是不知名的玉器、化妆品、甚至手机垫等商品。 此外，记者还发现不少计划问鼎“金鼎”的百货商店，其电子交易平台仍未建设完毕，而网上商品购买服务远未能提供。 信用度低配送贵是软肋 据了解，商务部制定的《金鼎百货规范标准》第八条的信息化建设中明确指出，金鼎百货必须建有企业自己的局域网，对商场的经营活动和商户的管理实现数字化并建有完备的信息系统；建有企业自己的网站并能做到及时更新信息；可实现供应商的信息查询；并能够开展B2B、B2C业务。进行网上交易、网上支付，实现支付型电子商务。 然而，记者调查发现，除了广百百货、新大新百货的网上商店能够顺利展开网上交易外，其他商家均未完全达到上述要求。即便达标的百货，交易额也并非理想，因为10元/件的商品配送费，让市民对逛网上商场望而却步。“来回车费都不需要10元，一旦网上购物没了价格低廉和交易便利等优势，就失去生存空间。”有市民说。 广东连锁经营协会商业一位专家指出，信用度低和配送成本高是制约商家拓展电子商务的拦路虎。据介绍，美国人热衷于网上消费，年均网上交易额占到全部交易额的三成以上，部分甚至达到了五六成。但在中国，尽管政府一直提倡建设电子商务平台，但其“后台”建设一直滞后，“如果社会信用体系和第三方物流配送体系不能完善的话，网上商城、B2B、B2C业务只能停在喊口号的阶段”。
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