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评论:亚马逊寻一剂“本土化”猛药


http://www.enorth.com.cn  2007-06-17 10:50

  难道外资互联网巨头注定难逃中国市场溃败的宿命?无论雅虎、eBay甚至股价不断吊起投资人胃口的Google,几乎无一在华盈利。在投出重金却不见收成后,雅虎、eBay都选择了“体面”地离开,只盼着转手的中国合作伙伴崛起后,能让自己的股份兑换成真金白银。

  可亚马逊的CEO贝索斯似乎不信这个邪,他坚持“亚马逊和其他跨国互联网公司不一样,那些公司中方管理层所做的事情是让美国老板满意,而不是让客户满意,而客户才是我们成功的原因。”但业界并不因此而看好卓越的未来,前卓越网总裁陈年在接受采访时表示,贝索斯来华、更名为卓越亚马逊、免运费等举措都难以挽回卓越网品牌逐渐走弱的颓势。

  跟所有跨国巨头遭遇的问题一样,曾拒绝亚马逊入主的当当网如今成为卓越亚马逊最直接、最本土的对手,这个靠自行车送书、送光盘的网站,配送速度反倒比资金充沛的卓越快一天。中国式的供应链环境及物流解决方案,不光是美国老板不太可能想明白的问题,甚至在“洋”公司工作多年的职业经理人也很难知其就里。

  三年前,当当网联合总裁俞渝曾强调,若自己觉得进了互联网公司就成了新经济白领,这样的人千万不要来当当网任职——因为甭管网上网下,这工作跟任何商场售货员无任何区别,面对的顾客也都是一样的。

  也许外国公司能有这样的心态本土化进程就会好些。这不由得让人想起当年雅虎刚来中国时,一个前台接待人员月薪就高达7000元~8000元,雅虎人事、财务和法务等部门都是相对独立且直接与美国总部接洽,薪水相当于美国同级人的水平,这些导致公司的运营成本高居不下,而实际收入却远远在本土网站之后。

  如今,雅虎的酋长杨致远已经完全放手让马云一搏。也是在6月5日这一天,颠覆,竟然是刚刚完成更名与架构调整的中国雅虎所做的第一件事。改名为中国雅虎在当天下午发布了名为“一页到位”的搜索平台,并试验“取消搜索广告”,这个名为第三代搜索的新平台开始更加注重用户的实际体验。如果用户试图查询刘德华,在同一结果页上不仅能看到普通的网页搜索结果,还能得到刘德华的最新图片、最热音乐试听以及刘德华本人的博客和与其相关的博客搜索结果,而且完全没有广告干扰。

  中国雅虎副总裁、搜索事业部总经理张忆芬直言,如果复制其他市场成功模式,我们就会重蹈失败的覆辙。雅虎也这样学习过,为所犯的错误思考过,最终认为雅虎要本地化、要交给本地团队才可能走向成功。

  对任何一家想在中国安营扎寨、收获颇丰的外国企业而言,任何脱离中国实际的公司都是没有竞争力的,本地化必须要成为整个公司最为重要的经营哲学。

  【责任编辑陈志伟】

编辑:赵海涛
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