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谷歌:风光背后的七个危机


http://www.enorth.com.cn  2007-06-15 13:13

  

  在最近的互联网新闻中,谷歌出现的频率相当的高,并且都以正面新闻为主,例如谷歌流量的增长,推出了新的服务和李开复的种种豪言壮语等等。很多人于是预言,谷歌的春天到了,甚至于认为谷歌已经在中国开始领跑了。然而,这些结论都下的为时过早,在谷歌风光的背后,蕴含着七大危机。

  一、感情危机

  谷歌最近声称自己在中文搜索方面是全国第一,同时提到了以前的不足,无非就是要告诉广大的网民,谷歌技术进步了。但是,这位洋先生始终不明白,自己本土化进程的最大障碍是什么?不是技术,而是人的感情,中国人的感情,谷歌低估了人们的国产情结。而与此不同,百度非常重视这张牌,所以一直以本土企业自居,弥补了技术上的不足,尽管它先前是在美国进行的注册。雅虎改名也是一个这种例子,雅虎中国和中国雅虎对于国人的心理方面的影响那可是完全不同的。这样看来,拿不下这个问题,谷歌的技术再怎么先进也于是无补,因为只要有“爱国”两字,无论是否理智,其他的一切都不成为问题。

  二、精品危机

  就在这一段时间,谷歌一口气推出了多种服务,包括搜索结果通过免费短信传到手机,生活搜索,整合搜索,还有备受争议的谷歌拼音输入法等等,李开复在最近的露面中又暗示即将要进行的三项业务。这么丰富的产品,仿佛表明了谷歌的生命力强劲。在我看来,这恰恰是谷歌创新乏力的表现。在现在的互联网内,要吸引人们的眼球,首先要打破传统的概念。正如Gmail,打破了人们传统的使用邮箱的方式,是一种颠覆性的设计,从而才获得了巨大的成功。谷歌当前缺乏的就是像Gmail这样的创新。本来在拼音输入法上是个绝好的机会可以实现突破,但可惜我们所能感受到的创新寥寥无几。

  三、域名危机

  在中国,被人们使用得最多的主页是265之类的导航性网站,这意味着什么?意味着大部分网民们对于上网还处在一种入门阶段。也就是说,人们在进行搜索的时候,要使用谷歌的话,需要键入的是www.google.com,试问有几个老百姓能把这个网址输对?相比之下,百度采用了汉语拼音作为域名,显然更符合中国人的习惯。我曾经看到一则新闻,说谷歌申请下来了世界上最短的域名www.g.cn,我验证了一下也的确可用,却始终不明白,为何到现在了,谷歌还不对这个好看好听好记的域名进行大肆的宣传呢?

  四、平民化危机

  Gmail的用户在迅速增长,但有调查显示,使用Gmail的人大都在教育和收入上比较高,谷歌的其他产品,例如Google Reader等,也都大部分聚集在高端人群。相比之下,在国内,网易邮箱则是各种人群通吃,而百度的各项服务,诸如Mp3搜索之类,占据了大部分的平民化市场。谷歌始终以贵族自居,不懂得草根们的力量,从而使自己的服务变成了“三高”人群的天堂,可是呢,须知,丧失了贡献了绝大部分点击率的普通民众的支持,谷歌是没有出路的。

  五、附属化危机

  谷歌在国内的流量来源很大程度依靠的是来自其它网站的重新指向,例如,谷歌包揽了新浪的网页搜索,人们通过使用新浪的搜索而指向到谷歌服务器。这就是说,人们在使用搜索引擎的时候,并没有多少时候会直接进入谷歌主页。这样一来,谷歌就成了幕后英雄,成了腾讯和新浪等大门户的附庸,这种附庸程度还在逐渐增大。虽然,可以获得暂时性的流量增长,却使得谷歌的品牌难以树立,一旦其附属主体发生变故,谷歌就会受到巨大的损失。

  六、口碑危机

  谷歌刚刚在国内发力,就引来了一连串的口水,例如与搜狗的“词库门事件”,与酷讯的“抄袭门事件”等等,谷歌的服务,几乎是一举一动都受到严重的关切。这些事件尽管目前都基本平息了,却给谷歌惹了不少麻烦,公关费整了不少,关键是口碑受到了影响。口碑有个最大的特点就是,一旦被破坏了,就很难再恢复。正如雅虎助手,以前的口碑不太好,如今虽然找了瑞星、金山等大公司做了安全认证,却依然惹得人声鼎沸。谷歌全球凭借“不做恶”的口碑享誉全球,如今却在中国遭受了挑战,前景当然也就变得不明朗了。

  七、人才危机

  谷歌现在大幅扩张,研发人员成倍增长,这就会带来一系列的问题。例如,人员大批量扩张是不是意味着人才质量的下降?大量新人员当如何整合以形成研发力量?人才是不是能够得到合理利用?人才所带来的价值是否能抵消人才招聘、培养和使用的成本?这对于像谷歌这种想迅速一步登天的企业而言是大问题。要在短期内解决这些问题就要看李开复的能耐了,就怕是煮了一锅夹生饭,影响了可持续发展。

  从以上分析中可以看出,尽管谷歌目前处在风光的浪尖上,却在背后隐藏着很多的危机,不能不引起高度重视。如何化险为夷,是摆在谷歌面前亟待解决的问题。

编辑 赵国栋
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