|
在亚马逊收购卓越网三年后，贝索斯——亚马逊创始人兼CEO——才第一次为了公司的业务来到中国。 其实，一年半前，贝索斯来过一次中国，那一次他是为了去长沙收养一个女孩。拥有三个儿子的他一直想要再有一个女儿。 贝索斯说，他相信中国公司的管理团队，所以并不愿意过多地干预中国公司的业务。 这次来到中国，贝索斯除了宣布增加在中国的投资之外，还给了他的中国管理团队一颗定心丸，"中国是未来亚马逊在全球最重要的市场之一"。 1995年，贝索斯用30万美元的启动资金，在西雅图郊区的一个车库中，创建了这家全美第一家网络零售公司，公司草创期间，仅有300免费试用的顾客和少得可怜的三台服务器。今天，亚马逊已经是全世界最大的网上书店，其2007年第一季度的销售收入高达30.2亿美元。 6月7日，贝索斯在上海接受记者专访时表示，在经营亚马逊的同时，其还投资了一家名为"蓝色起源"的火箭公司。2006年，该公司进行了一次发射实验，火箭在升空80米后安全返回地面。 长久发展中国市场 《21世纪》：卓越过去三年在中国很不成功，你怎么看待卓越在中国的市场表现? 贝索斯：我的感觉是，过去三年，我们在中国发展非常好，中国也是我们在全球增长最快的市场。对于中国市场，我们有长期的发展计划，我们会在资金方面不断投入，促使它更快发展。 《21世纪》：你这次来增加的投资主要是用于哪些方面，有没有具体的投资额度? 贝索斯：我们不能公布我们具体的投资数字，在全球其他地区也是如此。这次的投资主要用于增加两个新的配送中心，同时增加我们的库存，这样我们就可以更快的将货物送到客户的手中。除此之外，我们还将投入更多资金用来增加我们的服务器，对技术进行改进。 《21世纪》：这次除了宣布将卓越改名为卓越亚马逊之外，你还宣布了取消之前的99元起送的规定，改为“零元免费送货”。你不担心这样会大幅度提高公司的成本吗? 贝索斯：中国的电子商务还在早期，很多人都对网上购物有疑虑，我们这样做是为了吸引那些没有网上购物经历的人。去年开始我们就提出了15天免费退货，假一罚二的举措，目的就是为了培育和发展市场。 《21世纪》：在中国市场，很多外资互联网巨头，如eBay等，都失败了。你如何来避免重蹈覆辙? 贝索斯：亚马逊46%的销售收入是在北美以外的地区取得的。我们成功的秘诀是提高客户的体验度，满足客户的需求，这是我们在日本、德国等地成功的原因所在。 从大的方面来说，全球的消费者要求都是一致的，他们要求更多的品种可以选择，更低廉的价格，更快捷的配送。在这三方面我们都有自己的专长。 另外，一些公司在中国犯错误，是他们的中国管理团队只知道让美国的老板高兴，而不是满足用户的需求。犯了这种错误是一定不会成功的。如果中国公司的管理团队只是为了客户考虑就一定会成功。 《21世纪》：你对中国市场有没有一个具体目标? 贝索斯：长期来看，我们在每个国家的销售额所占公司比例最终会跟每个国家所占全球GDP的比例相同。但这需要时间来实现，我也不知道需要多少年。但是我们有资源上的优势，我们可以不断的投入来实现这个目标。 从我们在日本和德国等地的市场经验来看，一个新的市场，需要五到七年的时间才能成功。当然，每个市场都是不一样的。中国市场我们进入才三年，还在开发的阶段。 “第二人生”中的亚马逊 《21世纪》：去年，你的火箭公司“蓝色起源”进行了一次发射实验。研究火箭是你的个人兴趣还是你的事业? 贝索斯：这既是我的个人兴趣，也是我的事业。这是一个令人激动的领域，我才5岁的时候就对火箭产生了强烈的兴趣，是火箭选择了我，现在我有能力去完成这个事情。 我的这个公司主要是研究火箭的垂直发射、然后垂直落地回收。在去年11月的那次实验中，火箭升空80米后成功的垂直降落下来。 《21世纪》：你个人有没有想过去做一次太空旅游? 贝索斯：绝对想去。 《21世纪》：除了这个火箭公司之外，你也是虚拟社区“Second Life”的投资人，你会将亚马逊的销售引入这款游戏中吗? 贝索斯：这个事情已经发生了，但是我不知道具体的细节。“第二人生”是很值得探讨的，我有一次进去玩，然后被人带到玉米地里就出不来了。 很多人一个星期在上面呆40个小时，但是我个人没有那么多时间，我有四个孩子，还有亚马逊公司要管理。
| 
