中国电信股份有限公司广州研究院韩海潮 纵观全球，固网运营商传统语音业务收入下滑已成为不可逆转的事实，2005年初，德国电信提出企业转型，并制定了“4支柱”发展战略，但2006年该公司的EBITDA下降了3.4%、净利润下跌5.3%、自由现金流下降了58.3%、净债务上升了2.3%。目前德国电信正遭遇转型的阵痛，举步维艰。同时，一些质疑、担忧的声音相继出现，转型的战略选择是否错误？对此，笔者认为作为一种摸索和尝试，德国电信在转型中遭遇困境是难以避免的，但不要因此对转型的战略方向产生怀疑。 主流趋势昭示了转型是德国电信顺应时势的战略选择 “穷则变，变则通，通则久。”在传统电信业务日益萎缩的今天，即便是拥有全业务牌照，转型已成为全球主流运营商的首要发展战略。2000年，英国电信率先吹响全球电信业转型号角，力推IT服务和宽带业务，2006年终于赢得销售额和盈利的全面回升。目前，英国电信宣布已在IT服务和电信服务的重叠领域中处于领先地位，并称之为“网络IT服务”。2004年，美国Verizon通过向集通信、信息、娱乐为一体的新型综合服务提供商转型，2006年底实现销售额881亿美元，比转型初期增加了24.6%，对传统固定电话业务的依赖程度逐渐降低。转型是电信行业自身发展的需要，是为了寻找一种新的机遇，以获得新的利润增长点。当然，转型的道路很漫长，风险很大，IBM的转型初步成功就花了8年多的时间，但笔者相信转型是德国电信顺应时势的战略选择。 客观原因造成了德国电信转型进程的缓慢 电信企业转型的顺利除了取决于企业的基础外，与其所处的外部环境息息相关，管制政策等客观原因也决定了德国电信转型进程的缓慢。2004年修订后的《德国电信法》允许国外竞争者从德国电信购买宽带接入服务经营权。2005年8月，联邦网络中心宣布降低用户通话费用和线路共享费用，从而使得竞争者的线路租金下降了10%，在管制政策的压力下，德国电信的经营缺乏活力，发展非常缓慢，2006年中宣告暂停新一代VDSL网络的建设，这使得转型失去了基础，加剧了转型的困境。在转型初期，运营商面临着新的业务、新的挑战、新的决策，管制政策的制定应考虑运营商的利益，实施相应的倾斜和扶持，以保障网络的顺利演进和转型的顺利进行。 从业务生命周期看德国电信转型的阵痛 刚刚过去的2006年对德国电信来说是灰色的一年，其痛楚已经清晰地体现在公司的业绩报告上。但从生命周期的角度看，这一数据只是暂时的，因为目前传统语音业务已处于衰退期，仅去年德国电信固定电话用户流失就达230万户，目前每月平均流失近17万用户，导致公司的销售和预期赢利大幅缩水，话音业务成为德国电信收益下降的重要原因。而转型业务则刚处于成长期，缺乏足够的实力，没有形成一定的市场规模，尚未成为德国电信的支柱型业务。这种青黄不接的业务缺口已经形成，整体收益下降是必然的，要想真正见到效益还需时日。在这种情况下，裁员和部门重组是德国电信提升业绩的最好办法。或许，经历了转型的阵痛，随着转型业务的逐步成熟，我们会看到一个全新的德国电信。 德国电信积极寻求转型突破口 目前，德国电信在质疑、担忧声中积极寻求突破口。前面分析可知，话音业务是业绩下滑的主要因素，德国电信对固话业务的重组势在必行。而在16.7万名德国电信员工中，仅话音业务就有11万名员工，因此，裁员是结构调整、降低成本的必然措施。纵观世界上电信巨头的战略转型无一不是进行了多次成功的组织转型。裁员后的德国电信实施更为集中化的部门结构调整，有利于德国电信建立有效的市场策略，开展更为强势的服务推广，同时有利于加快“三网融合”，降低网络设施、IT等方面的运营成本，使得向下一代网络的演进更具效益。这也增强了德国电信积极寻找困境出口、扭转业绩危机的决心和信心。 德国电信是欧洲最大的电信运营商之一，语音业务下滑、市场竞争的加剧等将其推向转型最困难的时期，德国电信语音业务与转型业务发展状况如图1所示。但目前德国电信仍积极探索，通过裁员削减成本，实施集中化的管理结构调整，加快构建“三网融合”，并制定为期3年的收入增长战略计划。相信不久的将来，德国电信能够突破转型的黑暗，看到黎明的曙光。 【责任编辑朱青】
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