6月5日，作为中国移动的准3G业务之一，定位为综合即时通讯工具的“飞信”盛大宣布正式商用，而在飞信的背后，中国联通的“超信”、甚至中国网通的“灵信”都在摩拳擦掌地积极筹备中。 中国移动不想让“飞信”被简单地定义为移动即时通讯(IM)，但是在现阶段它必须依靠IM的特征来黏住用户，当3G真正到来，“飞信”等类似业务才能作为各种3G业务应用的平台，其3G本色也会逐渐凸显。 运营商展开移动IM争夺战 2006年7月，中国移动筹备已久的“飞信”终于曝光，就在业界纷纷质疑中国移动是否要与SP争利之时；2006年的9月，中国联通精心打造的“超信”也在用户前露面；2007年3月，中国网通的“灵信”也在其网站上悄悄推出，至此，中国的三大运营商都先后进入了移动即时通讯市场。 在此之前，中国即时通讯市场已经发展了近10年，迅速增长的即时通讯用户让MSN、QQ等从电脑走向手机，但这个市场正在逐步培育过程中。 从1999年推出移动QQ开始，腾讯截止到第一季度，所有的移动及电信增值服务用户仅为1020万，MSN方面虽然没有公布移动MSN数目，但据称在百万数量级，即使是专注发展移动即时通讯工具的PICA，用户数也仅为950万左右，显然跟飞信都不是同一个数量级的。 运营商的参与正在推动这个市场迅速成熟，根据移动飞信商用时公布的数字，飞信在试商用的11个月里，全国九省市的用户已经达到2068万，之前业界的预测是1000万户。 在这个过程中，运营商本身独有的优势得到充分体现，比如中国移动强调飞信与手机号码的捆绑，这进一步提高了用户沟通的信用程度；通过手机实现永不离线，使一大批没有用过移动即时通讯有了试用的理由；在营销方式上也便于实现与传统营销资源的嫁接和拓展，比如北京移动曾经在动感地带用户的接听免费套餐中赠送飞信业务等。 在飞信商用之日，中国移动甚至搬出了代言人周杰伦，通过公布其飞信号码的方式，抓住了一大批动感地带用户的心理。百纳电信咨询研究数据表明，虽然飞信业务在目标人群中的渗透率只有13.4%，但38%的飞信目标人群打算在未来一年里使用飞信业务。 而免费的发展策略无疑是一个更加重要的因素。飞信、超信以及灵信都采取了测试期间免费的策略，飞信还把这一策略延续到了正式商用之后。 此外，运营商的即时通讯工具与语音业务、数据业务的融合也是其他即时通讯厂商不可比拟的优势。 中国移动的飞信虽然从PC、手机客户端、WAP发出的消息都是免费的，但手机发送或回复的短信仍然要收取短信费；飞信还可以支持最多8人的在线语音聊天：主、被叫收费相同，8:00到18:00为0.25元/分钟；18:00到次日8:00则是0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟。GPRS流量费按照当地资费标准收取。 3G业务平台作用初现 如果运营商都对即时通讯工具采取了免费策略，那运营商发展这一市场的意义和目的何在？ 实际上，无论是飞信、超信还是灵信，作为移动即时通讯工具，最基础的沟通都要通过手机上网的方式实现，在未来的3G格局下，数据业务将是实现战略掌握的关键，飞信的普及无疑可以培育用户对GPRS等增值业务的使用习惯，特别是ARPU(每月每户消费收入)较低的年轻用户。 北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰认为，“飞信”的出现使得移动通信增值服务向多元、综合和多功能迈进了一大步，可能成为第三代移动通信(3G)的重要应用平台。 飞信现在的主要收入来源包括短信、手机语聊(IVR)以及GPRS流量费以及交友等各种潜在的增值业务。在飞信发展成熟之后，还会捆绑彩信、彩铃、博客等各种增值业务，上述业务将成为电信运营商未来重要的收入来源。 “飞信将成为中国移动的个人即时通信门户。在这个平台上，人们可以自由沟通，还可以实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。”中国移动市场部总经理徐达表示。 目前，只有中国移动的手机用户才能申请移动的飞信业务，联通的超信和网通的灵信使用者前提也必须是联通或者网通的用户。 Frost&Sullivan(中国)公司总经理李东平认为，飞信使中国移动不仅会抢占用户的手机桌面，也会通过一系列的信息服务黏住用户。 联通的超信用户可以通过手机客户端(BREW、Unija)、PC客户端、短信客户端、WAP客户端、IVR客户端多种手段使用超信；网通的灵信也有小灵通短信、宽带PC客户端和未来3G客户端等多种登陆方式，最终结果是，联通的短信用户和C、G网用户都可以超信的方式实现捆绑，网通也把小灵通用户、宽带用户以及未来的3G用户紧密连在了一起。 前不久，中国联通宣布全国129个城市的GSM全部升级到GPRS的同时，还宣布实现联通、移动的G网彩信与联通C网彩信之间的互联互通，这也为联通发展C网和G网增值业务的互联互通打下基础。 在固网运营商与移动运营商同样实现全业务经营的前提下，通过降低资费等方式抢夺用户的情况将不可避免，最大限度地保有现在用户是运营商需要长久的准备和投入。而赠送终端的方式，虽然花费了大量成本，对用户来说也始终是被动营销。 “即使未来面对其他运营商的3G竞争，运营商也可以通过即时通讯工具强大的黏性作用，尽可能地保有用户，至少提供用户的换网成本。”李东平表示。 【责任编辑朱青】
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