随着2008年奥运会三期工程进入实质性实施阶段，北京政务网将成为亚洲最大的数字集群通信政务网。与此同时，也意味着我国集群通信迎来了新的发展和挑战。下一步，集群通信网络的运营和维护工作如何开展下去，以保障奥运会期间的通信工作的顺利进行，集群通信专家委员会近期在京召开了“数字集群通信网的运营维护管理研讨会”。 网络运维仍受冷落 虽然，集群通信从模拟发展到数字阶段，中国的集群市场已初具规模。但在集群通信网络和设备的运营和维护上仍是遭遇冷落，究其关键还是在用户运维意识方面的缺失。 随着数字集群通信系统的广泛应用，其网络的运营和维护工作也变得更加重要。但目前，我国的网络运营和维护工作并没有得到应有的重视。据中国电子学会通信学分会常务副主任兼秘书长郑祖辉教授介绍，目前我国的集群通信以专网为主，但是运维力量一直很弱。有些运营商和设备制造商为节约成本，在基站出现问题时，将邻近的几个基站合并起来使用。这样长久以往，导致网络可覆盖面积越来越小，以致最后网络瘫痪，使前期投入付之东流。 摩托罗拉电子公司系统服务经理郑岚介绍说，新技术更新速度加快、系统复杂性提高、人们对系统的依赖性提高等因素都是必须强化网络运维的主要原因。加强网络运维，不仅可以防止故障发生，避免灾难性事故，而且还能降低损耗费用，甚至可以改善公司信誉，增强竞争力，以扩大市场份额。 欧洲宇航防务集团安全网络公司销售总监张少介绍说，现在大多的运营商对集群网络的运营和维护，还都停留在初级看管阶段。一旦设备出了问题，首先想到的就是找设备提供商来维修，而没有从事故的起源来加强防范，更不用说日常的维护、升级工作。据调查显示，成功的预防维护比被动维修将节约30%的成本。目前，运营商资金投入主要关注的还是前期设备建设上，而后续运行上多是负责看管设备，应用在维护上的投入仅占运行投入的20%。如何在有限的资金投入上，加强客户对网络运维的重要性的认识，也是我们所需要解决的重要问题。 强化意识适当外包 据北京正通网络通信有限公司副总裁丁锐介绍，2008年奥运会对集群通信的技术以及有效度要求很高，奥运期间需要全市覆盖，排队等待时间不超过零秒，设备的可用性不低于99.95%。考虑到技能、人力资源、故障效率、管理成本等因素的限制，运营商和制造商应考虑采用一定的外包模式来解决网络的运营和维护。 目前的外包模式常见的有整体外包、单项外包和维护外包。以正通公司为例，目前在主系统和核心技术方面正通公司都要自己掌握，但是日常的系统维护和应急服务支持就交由外包公司处理。这样既节省时间和资金成本，又能得到切实的保障，大大降低事故损耗。据丁锐透露，2006年-2008年正通公司将购买日常系统维护服务支持。为保障2008年奥运会的顺利召开，正通公司还将购买特殊和紧急服务支持，配套设备的服务支持以及现场服务保障等。 郑祖辉教授在接受《中国电子报》记者采访时表示：中国集群通信市场在2008年奥运会的推动下，不会再像小脚女人那样迈不开步子，但是发展前景还是令人堪忧。在设备的更新和维护上，因为考虑到设备供应商更新比较快，而集群通信用户多为公安和武警等党政机关部门，对设备更新需求不强烈。只有设备出现问题时，才想到找设备供应商维修。而在设备使用两三年之后再找当初的设备供应商解决问题，可能该供应商已经退出集成通信市场或者是淘汰了该设备的生产线。所以，系统的升级和维护，也是影响集群通信顺利运作的原因。 据北京武警总队张参谋介绍，武警通信系统有其自身的特殊性，受使用条件和使用范围的限制，决定了武警集群通信网需要覆盖更广、数据服务容量更大、可承载的用户数也更多。目前，武警部队已经有自己的通信团队，但在运维上还需要更专业的技术支持。如果找外包公司承担一定的技术责任，但考虑到部队工作是没有假期的，对普通外包公司要求其全天候、无期限地随时提供服务，在实际上是不可行的。所以，武警部队需要拥有自己的专业技术队伍来保障网络运行的可靠性。而目前面临的主要问题，就是加强对运营和维护技术的学习，尽快使自己的技术队伍成长起来。 【责任编辑朱青】
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