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前期，多位消费者陆续找到本站，反映华硕A6笔记本存在假死机缺陷，他们都呼吁华硕早日召回缺陷产品，并给出合理的解决方案。2007年6月4日，南京的胡同学也因同样的问题找到我们投诉……
投诉信原文如下：
2007年3月买的华硕A6笔记本，使用后无缘无故死机，现在都害怕用电脑了，有时上网上着，突然一下什么都动不了了，死机了。上网都会死机，真是不可想象，有时还会出现蓝屏，强制给你重启，真是哭笑不得。重装系统N遍了，情况也没任何转变。
上次去售后因为硬盘里有重要东西忘了备份没留在那里检测，当时售后是说要我回去重装系统，确保没有软件问题才来售后处理是最好的选择。我回来之后多次重装系统，但死机的问题却得不到解决，试想，连上网都死机，这电脑真是用得提心吊胆，搞不好用着就突然给你一次惊吓，死机了。
玩魔兽世界也会蓝屏，强制重启，非常奇怪怎么会这样，一直很信任华硕，我只是想要给说法，希望能得到满意的答复。
投诉人要求：召回！
王博士观点：
胡同学的华硕A6笔记本购回不到3个月就出现了频繁死机、蓝屏的问题，胡同学多次重装系统，但无济于事。胡同学曾送修过一次，可华硕维修工依然让其重装系统，排除软件故障再说。胡同学欲哭无泪，不知如何是好。
参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：
第十三条在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
我们希望华硕方面认真地为胡同学的笔记本进行检测，出具检测报告，并修理。另外，我们要提醒胡同学：如您的笔记本在保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外)，即可要求商家或华硕维修点更换新笔记本。
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