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本报记者姜雷 一方面是求贤若渴的人才空缺，另一方面是鱼龙混杂的人才市场，企业的人力资源主管，仅凭自己的经验和判断，很容易因急生错。找个背景调查公司帮忙，就有可能在人才遴选中去伪存真，去芜存菁 “用人不疑，疑人不用。”但当下越来越多的求职者会发现，在被企业录用之前，他们将被要求接受背景调查。“这种调查已经从传统的IT、保险及投资银行，向制造、零售等其他领域拓展。”Tollemache十分看好背景调查在中国的前景。 Tollemache是First Advantage公司(NSDQ：FADV)的亚太区执行副总裁。作为国际上最大的入职前背景调查服务提供商，FADV的主要业务之一就是在企业招聘员工时，按照企业要求对员工进行背景调查，以帮助企业降低招聘风险和成本。 更有效率的方法 所谓背景调查就是指员工申请职位时，企业会就某些内容对该员工进行一个全面的调查工作。这些内容通常包括其以前的受教育背景，职业生涯，以及犯罪记录等等。 FADV提供的一项调查显示，在中国的求职者中，有10%左右的职位申请人的实际情况，会与其简历存在“出入”。在这10%的人当中，99%都是在就职经历或者教育经历方面做手脚。 “在中国的很多城市都可以轻易得到伪造的毕业证书。申请人仅需花几百元钱就可以购买到这些文件用于职位申请。”Tollemache如此对《财经时报》描述。 这让那些并不了解中国国情的外资企业面临招聘瓶颈。但对于外资企业来说，独立的开展背景调查费时费力。相关数据显示，在中国，审查一名可能雇用或曾经雇用的员工背景，所需的费用从100美元到5000美元不等。 “在中国开展背景调查比美国费用更高，因为美国的犯罪记录、信用状况等信息的数据库比较完善，检索起来要容易得多。”FADV中国区业务经理张珂告诉《财经时报》。 这也使得在中国的外资企业宁愿选择将这些调查交给FADV这样专业的公司去做。 进入中国8年的时间，FADV的客户多为美孚石油、渣打银行等在华外资企业。这样的业绩并不能让Tollemache感到满意。2006年，FADV在亚太地区的销售额达到了2500万美元，但中国地区所占份额不到10%。 年增长30%以上 在Tollemache的计划中，希望中国市场的销售额能够达到整个亚太地区的50%左右。“在我们的计划中，今后的几年，中国市场的年增长率能够保持30%至40%左右。” 目前，FADV正在执行一项拓展计划，将把中国本土企业纳入到他们的服务对象中去。 Tollemache看好中国市场的一个理由是，很多中国本土企业已经发现，花几百元到上千元人民币来核实员工的任职资格是值得的，因为不进行核实的后果会让企业付出更高代价。 这也使得中国本土企业尤其是民营企业也开始看重对员工的背景调查。中国人力资源网对近千家企业调查的结果显示，半数企业在招聘新员工时都会对其背景进行调查。 其中，在对高层管理者的评价时，56.38%的企业选择对其背景进行调查，对中层管理者进行选拔时，对其背景进行调查的企业占42.13%。即使是普通员工，也有20.43%的企业对其背景进行调查。 系统化方案 这种趋势也让中国开展背景调查的公司迅速成长。 从2003年后，在上海、北京等大中型城市中，类似的本土调查公司层出不穷。但FADV并不担心这些国内的竞争对手。虽然FADV中国办事处的员工仅仅只有13名，但每年调查的案例却达到10000多个。 这得益于FADV整体的解决方案，FADV已经针对中国人才市场，建立了一套完整的数据库和系统解决方案。同时，FADV已经和国内30多家法庭、200多个派出所、180所大专院校的学籍处建立了合作关系。 FADV的调查方案并不是单一程序进行的。在Tollemache介绍中，通过数据库的查询，网络查询，电话咨询以及面对面的人工调查等都是其方案的一部分。最后FADV会形成一套全面性的报告。 “我们最后只是给客户出具报告，具体录不录用决定权取决于客户。”Tollemache强调。资料显示，从FADV进入中国以来，开展背景调查的准确率达到了99.9%。 背景调查对中国企业来说还是一个新生事物，要让本土企业接受需要更长的时间。在FADV的下一步计划中，华为、用友等需要海归、高科技人才的民营企业已经成为他们公关的重点。“我们要通过事实让他们明白背景调查的重要性。”Tollemache表示。 为什么要进行背景调查 □本报记者姜雷 几天前，美国一家法院以窃取商业机密的罪名，判处可口可乐公司前秘书何亚·威廉斯8年监禁。 威廉斯在2006年窃取可口可乐机密商业文件和产品样品，试图伙同其他两人将机密出售给百事可乐。 虽然此后可口可乐公司称被盗文件不涉及核心配方，但这个事件无疑也令员工管理相当严格的饮料巨头大吃一惊。 Tollemache提起此事的时候称，盗窃配方的是一个低职位的秘书，正是因为这位秘书的级别低，所以没有引起公司的重视，没有对其进行背景调查。如果他们做过背景调查的话，会发现这个秘书曾经在原来工作经历中有过类似的盗窃行为。 一个好的背景调查，能够使公司的声誉风险得到大大的降低，而且能够有效地预防一些欺诈。 虽然背景调查要耗费公司的人力、物力，但实际上却能够使公司降低招聘成本。有案例表明，因为对被招聘者的学历没有仔细核查，使得某公司的一个科研项目迟迟没有进展，其损失远大于招聘时开展背景调查的费用。 在中国，一些企业虽然已经认识到了背景核查的重要性，但是仍然没有在招聘工作中应用起来，多数是引进一些高层次人员时才会做背景调查，一般人才求职往往只提供一份简历，可信度非常难衡量。 Tollemache给出的建议是，中小型企业尤其要重视入职背景调查，因为小公司本来人就少，如果在招聘方面失策，那可能对整个公司的发展甚至生存都是毁灭性的打击。 (未经授权，不得转载)
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